Luxury Client Advisor & Brand Ambassador

DOLCE&GABBANA; Región Centro; Sur place; MXN 201 000 - 312 000; Plein temps

Résumé du poste

Dolce & Gabbana busca personas para ofrecer una experiencia de compra extraordinaria, combinando asesoramiento con un servicio impecable y personalizado. Serás embajador de la marca, transmitiendo su esencia y elegancia en cada interacción.

Trabajarás para alcanzar objetivos comerciales, realizando venta cruzada, fidelizando clientes y manteniendo la imagen de lujo de la tienda mediante atención proactiva y uso estratégico del CRM.

Responsabilités

• Ofrecer una experiencia de compra extraordinaria, combinando asesoramiento con un servicio impecable y personalizado.
• Actuar como un embajador de la marca transmitiendo su esencia y elegancia en cada interacción.
• Asegurar que cada cliente viva un momento memorable de acuerdo con los estandares de excelencia de DG.
• Elevar la experiencia del cliente a través de una atención personalizada para reforzar la percepción del lujo de la marca.
• Alcanzar y superar los objetivos comerciales, impulsando el crecimiento del negocio con actitud proactiva y orientada a resultados.
• Brindar atención de primer nivel al cliente, demostrando conocimiento del producto y ADN de la marca, guiando cada venta de acuerdo con la ceremonia de atención de DG.
• Cumplir con los KPI's individuales, impulsando:
• La venta cruzada y adicional de todas las categorías de producto disponible.
• La construcción de relaciones sólidas, auténticas y duraderas con cada cliente.
• La actualización constante y uso estratégico de la Libreta de Clientes como herramienta clave para fomentar el desarrollo de oportunidades de negocio.
• El contacto proactivo con clientes para agendar citas y dar seguimiento oportuno a cualquier solicitud.
• El uso eficiente de CRM para identificar, conectar y generar nuevas oportunidades.
• Mantener una imagen impecable, alineados con el estandar de DG.
• Colaborar activamente en la presentación visual y el mantenimiento del espacio, asegurando que cada rincón de la tienda refleje elegancia, limpieza y cuidado en los detalles.
• Ser proactivo en equipo, mostrando respeto por los compañeros de trabajo, aceptando instrucciones y brindando retroalimentación para apoyar los logros de la tienda y contribuir a un ambiente de trabajo positivo.
• Cumplir con todas las políticas y procedimientos corporativos relacionados con la atención, la operación y las ventas.

Connaissances

Atención al cliente

Conocimiento del producto

CRM

Venta cruzada

Outils

CRM

Description du poste

Dolce & Gabbana busca personas para ofrecer una experiencia de compra extraordinaria, combinando asesoramiento con un servicio impecable y personalizado. Serás embajador de la marca, transmitiendo su esencia y elegancia en cada interacción.

Trabajarás para alcanzar objetivos comerciales, realizando venta cruzada, fidelizando clientes y manteniendo la imagen de lujo de la tienda mediante atención proactiva y uso estratégico del CRM.