Lux Spa Concierge: Curate Elite Wellness Experiences

Etéreo, Auberge Collection; Solidaridad; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Etéreo, Auberge Collection, ubicado en la Riviera Maya, busca un Spa Concierge para crear experiencias de spa memorables para nuestros huéspedes. Serás responsable de recomendar servicios, experiencias y bienestar con los más altos estándares de profesionalidad, manteniendo un ambiente cálido y curativo que supere expectativas.

Entre tus tareas se encuentran dar la bienvenida, gestionar reservas, coordinar con terapeutas y mantener la boutique del spa ordenada, comunicando comentarios a la

Formación

• Inglés avanzado, oral y escrito.
• Dominio del paquete Office de Windows y conocimientos previos de Spa.
• Capaz de trabajar en horario flexible, incluidos fines de semana y festivos, según las necesidades del departamento.

Responsabilidades

• Dar una cálida bienvenida a todos los huéspedes y esforzarse por ofrecer un servicio excepcional.
• Ser capaz de comunicarse profesional y eficazmente en los idiomas utilizados en el Spa.
• Conocer perfectamente todos los tratamientos que se ofrecen actualmente en la Carta de Servicios del Spa y cualquier promoción u oferta en un momento dado.
• Conocer perfectamente las líneas de productos utilizadas en el Spa para la venta al por menor y para uso profesional y ser plenamente capaz de proporcionar a nuestros clientes orientación y recomendaciones sobre productos que beneficien las ventas al por menor.
• Procesar todas las reservas de servicios de spa desde el contacto previo a la llegada y la reserva hasta el cobro final de la habitación y realizar otras tareas e informes administrativos según sea necesario.
• Administrar las reservas diarias asegurándose de que la carga de trabajo se distribuye equitativamente entre los masajistas de acuerdo con el balance.
• Asegurarse de que los Terapeutas son plenamente conscientes de cualquier indicación o contraindicación especial para que el servicio de Spa se adapte a las necesidades específicas de nuestros huéspedes tal y como se describe en su formulario de consulta médica.
• Asegurarse de que todos los comentarios y opiniones de los clientes se comuniquen a la Dirección del Spa para un seguimiento rápido.
• Cuidar de las áreas y salas de tratamiento asignadas y asegurarse de que están preparadas de acuerdo con el estándar específico y mantenerlas limpias y ordenadas en todo momento.
• Mantener la Boutique del Spa limpia y ordenada.

Conocimientos

Inglés avanzado

Educación

Secundaria completa

Herramientas

Office Windows

Descripción del empleo

Etéreo, Auberge Collection, ubicado en la Riviera Maya, busca un Spa Concierge para crear experiencias de spa memorables para nuestros huéspedes. Serás responsable de recomendar servicios, experiencias y bienestar con los más altos estándares de profesionalidad, manteniendo un ambiente cálido y curativo que supere expectativas.

Entre tus tareas se encuentran dar la bienvenida, gestionar reservas, coordinar con terapeutas y mantener la boutique del spa ordenada, comunicando comentarios a la