Líder de Telemarketing - Gestión de Equipos & Calidad

Grupo Nach; Ciudad de México; On-site; MXN 137,000 - 164,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo Base

Bono Variable

Capacitación Pagada

Prestaciones de Ley

Job summary

Grupo Nach en CDMX busca un/a Supervisor de Telemarketing para liderar un equipo de ventas en un call center. Manifestará habilidades de liderazgo, monitoreará llamadas en tiempo real y asegurará el cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de atención.

El candidato ideal tiene al menos 1 año de experiencia en supervisión y una licenciatura (concluida o con 50% de créditos). Se ofrece sueldo base, bono variable, capacitación pagada y prestaciones de ley; turno vespertino 15:00 a 23:00, con

Qualifications

• Al menos 1 año de experiencia como supervisor de ventas en call center.
• Licenciatura concluida o truncada con al menos 50% de créditos.
• Disponibilidad para turno vespertino y rotación de descansos.

Responsibilities

• Gestión y dirección de equipos de ventas en call center.
• Monitoreo y control de llamadas en tiempo real para asegurar calidad y tiempos de atención.
• Análisis y reportería de métricas clave (tiempos de espera, resolución y satisfacción).
• Motivación, coaching y administración de incentivos para reducir rotación de personal.

Skills

Gestión de equipos

Education

Licenciatura concluida o trunca con 50% créditos

Job description

Grupo Nach en CDMX busca un/a Supervisor de Telemarketing para liderar un equipo de ventas en un call center. Manifestará habilidades de liderazgo, monitoreará llamadas en tiempo real y asegurará el cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de atención.

El candidato ideal tiene al menos 1 año de experiencia en supervisión y una licenciatura (concluida o con 50% de créditos). Se ofrece sueldo base, bono variable, capacitación pagada y prestaciones de ley; turno vespertino 15:00 a 23:00, con