Supervisor Call Center - Turno Vespertino (Líder de Equipo)

Reclutamiento 3.0 MX; Ciudad de México; Presencial; MXN 132.000 - 158.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores a la ley (seg.

Seguro de vida

Gastos funerarios

Descuentos en establecimientos

Plan vision

Descripción de la vacante

Empresa Dedicada Al Giro De Cobranza (call Center) busca un Supervisor de Call Center para el turno vespertino en la zona sur de CDMX. Liderarás un equipo de ejecutivos, controlarás productividad y garantizarás el cumplimiento de metas y normativas de los clientes.

El rol requiere experiencia previa como supervisor, dominio de Excel y manejo de marcador predictivo; se ofrece salario competitivo y prestaciones de ley y superiores. Horario de 13:00 a 20:30, lunes a viernes, con sábado parcial.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años como supervisor en call center.
• Bachillerato concluido o equivalente.
• Viva cerca de la zona (1 hora máximo) y disponibilidad de horario vespertino.

Responsabilidades

• Medir la productividad de los asesores y reportar resultados.
• Supervisar a ejecutivos telefónicos y apoyar gestión con cuentas especiales.
• Capacitar al personal de nuevo ingreso.
• Monitorear y retroalimentar a ejecutivos según áreas de oportunidad.
• Implementar dinámicas para alcanzar metas del cliente.
• Asegurar cumplimiento de calidad, ética y políticas de la empresa.

Conocimientos

Liderazgo

Logro a metas

Supervisión

Análisis y síntesis

Seguridad

Toma de decisiones

Gestión de personal

Facilidad de palabra

Resolución de situaciones emergentes

Marcador predictivo

Excel

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

Marcador predictivo

Excel

Descripción del empleo

Empresa Dedicada Al Giro De Cobranza (call Center) busca un Supervisor de Call Center para el turno vespertino en la zona sur de CDMX. Liderarás un equipo de ejecutivos, controlarás productividad y garantizarás el cumplimiento de metas y normativas de los clientes.

El rol requiere experiencia previa como supervisor, dominio de Excel y manejo de marcador predictivo; se ofrece salario competitivo y prestaciones de ley y superiores. Horario de 13:00 a 20:30, lunes a viernes, con sábado parcial.