Supervisor / Telemarketing

Grupo Nach; Ciudad de México; Presencial; MXN 137.000 - 164.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo Base

Bono Variable

Capacitación Pagada

Prestaciones de Ley

Descripción de la vacante

Grupo Nach en CDMX busca un/a Supervisor de Telemarketing para liderar un equipo de ventas en un call center. Manifestará habilidades de liderazgo, monitoreará llamadas en tiempo real y asegurará el cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de atención.

El candidato ideal tiene al menos 1 año de experiencia en supervisión y una licenciatura (concluida o con 50% de créditos). Se ofrece sueldo base, bono variable, capacitación pagada y prestaciones de ley; turno vespertino 15:00 a 23:00, con

Formación

• Al menos 1 año de experiencia como supervisor de ventas en call center.
• Licenciatura concluida o truncada con al menos 50% de créditos.
• Disponibilidad para turno vespertino y rotación de descansos.

Responsabilidades

• Gestión y dirección de equipos de ventas en call center.
• Monitoreo y control de llamadas en tiempo real para asegurar calidad y tiempos de atención.
• Análisis y reportería de métricas clave (tiempos de espera, resolución y satisfacción).
• Motivación, coaching y administración de incentivos para reducir rotación de personal.

Conocimientos

Gestión de equipos

Educación

Licenciatura concluida o trunca con 50% créditos

Descripción del empleo

¡ Supervisor / Telemarketing ! ZONA DE TRABAJO. Monrovia 1117, Portales Norte, Benito Juárez, CDMX. FUNCIONES:Gestión de equipos.Monitoreo y control: Evaluación de llamadas (escucha activa) en tiempo real para asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de atención.Análisis y reportería: Elaboración de reportes de métricas clave (como tiempos de espera, tasa de resolución y satisfacción) para presentar a la gerencia.Motivación y coaching: Fomento del buen clima laboral, entrega de retroalimentación (feedback) individual y aplicación de incentivos para mitigar la rotación del personal.Resolución de incidencias: Intervención en situaciones complejas con clientes y manejo de problemas técnicos o de plataformas OFRECEMOS:Sueldo Base $13,500Bono Variable $7,000Capacitación PagadaPrestaciones de LeyPago Quincenal HORARIO:Turno Vespertino: 15:00 a 23:00 horasDisponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado. REQUISITOS:Mínimo 1 año como supervisor de Ventas en (call center) recienteLicenciatura concluida o trunca con los 50% de creditosDisponibilidad de horario y Rolar descansosFacilidad de palabra y actitud positivaEnvíame tu CV por este medio o directamente a mi WHATSAPP *5*5*4*8*2*0*5*0*9*1*