Líder de Soporte Técnico y Resolución de Incidencias

The Big Jobsite; Región Centro; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

The Big Jobsite en Guadalajara, Jalisco, busca un Coordinador de Soporte Técnico y Resolución de Incidencias con experiencia y dotes de liderazgo para dirigir el equipo de soporte. Serás responsable de supervisar operaciones diarias y garantizar la resolución eficiente de incidencias reportadas por usuarios.

El candidato ideal debe poseer conocimientos técnicos sólidos, habilidades de gestión y una orientación clara a la satisfacción del cliente para mantener la operatividad de los sistemas y la

Qualifications

• Experiencia y habilidades de liderazgo para coordinar un equipo de soporte técnico.
• Experiencia en resolución de incidencias y atención a usuarios.
• Conocimiento técnico profundo para mantener la operatividad de sistemas.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de soporte técnico.
• Asegurar la resolución eficiente y efectiva de incidencias reportadas por usuarios.
• Proporcionar soporte tanto a nivel interno como externo y priorizar tareas para mantener la continuidad del negocio.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Coordinación de incidencias

Conocimientos técnicos

Orientación al cliente

Job description

The Big Jobsite en Guadalajara, Jalisco, busca un Coordinador de Soporte Técnico y Resolución de Incidencias con experiencia y dotes de liderazgo para dirigir el equipo de soporte. Serás responsable de supervisar operaciones diarias y garantizar la resolución eficiente de incidencias reportadas por usuarios.

El candidato ideal debe poseer conocimientos técnicos sólidos, habilidades de gestión y una orientación clara a la satisfacción del cliente para mantener la operatividad de los sistemas y la