Ingeniero/a de Soporte On-site e Infra TI

SmartRecruiters, Inc.; Región Centro; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inetum es líder en servicios digitales y busca un/a ingeniero/a de soporte en sitio para atender incidentes y solicitudes, restablecer servicios y mantener documentación. Se requiere capacidad analítica, compromiso con la resolución de problemas y atención a usuarios en el área de Guadalajara Jalisco y zonas cercanas.

El candidato combina experiencia en soporte a hardware y software, gestión de activos y soporte a dispositivos de oficina, con disponibilidad para horarios variables y guardias.

Formación

• 3 a 5 años en soporte en sitio.
• Experiencia en atención multi-sitio.
• Experiencia en sucursales o retail.
• Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos.

Responsabilidades

• Atención de incidentes y requerimientos desde Mesa de Servicio.
• Diagnóstico de hardware y software.
• Soporte a equipos de cómputo, laptops, desktops y estaciones de trabajo.
• Gestión de activos y cambios de equipo.
• Gestión de garantías y reparaciones.
• Desplazamiento a sucursales y áreas cercanas.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de tickets ITSM

Atención multi-sitio

Gestión de incidentes

Educación

Ingeniería en Sistemas

Telecomunicaciones

Herramientas

ITSM

Gestión de activos TI

Descripción del empleo

Inetum es líder en servicios digitales y busca un/a ingeniero/a de soporte en sitio para atender incidentes y solicitudes, restablecer servicios y mantener documentación. Se requiere capacidad analítica, compromiso con la resolución de problemas y atención a usuarios en el área de Guadalajara Jalisco y zonas cercanas.

El candidato combina experiencia en soporte a hardware y software, gestión de activos y soporte a dispositivos de oficina, con disponibilidad para horarios variables y guardias.