Líder de Soporte de Campo ITIL | Optimización de Operaciones

Grupo ONO

Álvaro Obregón

Presencial

MXN 391.000 - 558.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Grupo ONO busca un Supervisor de Soporte de Campo para supervisar el soporte técnico en campo, optimizando infraestructura, logística y resolución de incidentes, alineado con objetivos estratégicos.

Se requiere carrera técnica en sistemas, informática o telecomunicaciones, certificación ITIL V3 y 3 años de experiencia; jornada de 09:00 a 19:00 hrs y zona de Plaza Samara Santa Fe, CDMX.

Formación

Requisitos: carrera técnica en sistemas, informática o telecomunicaciones.
Certificación ITIL V3 vigente.
Experiencia mínima de 3 años en supervisión de campo.

Responsabilidades

Supervisar y asegurar que la mesa mantenga óptimos niveles de calidad.
Asegurar que el personal a cargo opere bajo procesos existentes y contribuir a su mejora.
Monitorear el cumplimiento de los niveles de servicio y aplicar acciones correctivas cuando sea necesario.
Mantener comunicación efectiva con coordinación y gerencia para facilitar la toma de decisiones.
Proporcionar entrenamiento continuo al personal nuevo o contratado.

Educación

Carrera Técnica en Sistemas / Informática / Telecomunicaciones

Herramientas

ITIL V3 Certification

Descripción del empleo

Se requiere carrera técnica en sistemas, informática o telecomunicaciones, certificación ITIL V3 y 3 años de experiencia; jornada de 09:00 a 19:00 hrs y zona de Plaza Samara Santa Fe, CDMX.

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