Especialista en Capacitación Técnica de Campo

GLORY; México; Presencial; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Glory Global Solutions busca un Especialista de Entrenamiento Técnico para liderar la capacitación del Equipo de Servicio e Ingeniería y de clientes. Se ejecutarán entrenamientos, se elaborarán contenidos y se mantendrán procedimientos actualizados para garantizar calidad y satisfacción del cliente.

El rol implica viajes, entrenamientos presenciales y virtuales, y reporte de resultados. Se requiere inglés intermedio y sólida capacidad de comunicación, organización y atención al detalle.

Formación

• Grado técnico en electrónica o electromecánica y al menos 3 años como entrenador técnico o en servicio de campo.
• Disponibilidad para viajar y conducir según necesidad; puede requerirse vehículo propio.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita; inglés medio.
• Capacidad para leer e interpretar manuales y procedimientos de seguridad.
• Capacidad para dar entrenamientos presenciales y virtuales.

Responsabilidades

• Genera contenido de entrenamientos técnicos para asegurar calidad de clase mundial.
• Realiza sesiones de formación para ESIC y clientes según el plan de capacitación y listas de verificación de estándares.
• Desarrolla procedimientos de capacitación para mantener costos efectivos para nuevos clientes y productos.
• Revisa y actualiza procedimientos y documentación de capacitación para mejorar la eficiencia.
• Brinda soporte telefónico y por correo tras la capacitación de las máquinas.
• Genera informes de evaluación y satisfacción y reportes para ESIC y clientes.
• Supervisa la resolución de problemas de nivel avanzado y mantiene actualizadas las áreas.
• Entrena en línea y presenciales, incluyendo visitas al sitio con clientes.
• Recopila informes y hojas de referencia y redacta informes pos-capacitación.

Conocimientos

Viajes frecuentes

Comunicación efectiva

Inglés medio

Presentaciones e informes

Lectura de documentos técnicos

MS Word/Excel avanzado

Sistemas de ERP/Inventario

Educación

Grado Técnico en electrónica o electromecánica

Ingeniería Mecánica/Electrónica/Electrica es un plus

Descripción del empleo

Glory Global Solutions busca un Especialista de Entrenamiento Técnico para liderar la capacitación del Equipo de Servicio e Ingeniería y de clientes. Se ejecutarán entrenamientos, se elaborarán contenidos y se mantendrán procedimientos actualizados para garantizar calidad y satisfacción del cliente.

El rol implica viajes, entrenamientos presenciales y virtuales, y reporte de resultados. Se requiere inglés intermedio y sólida capacidad de comunicación, organización y atención al detalle.