Atención A Clientes /Customer Experience

The Big Job Site; Chihuahua; On-site; MXN 102,000 - 122,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Job summary

The Big Job Site en CDMX busca una persona cálida, observadora y organizada para acompañar la experiencia del cliente de principio a fin: desde su llegada, durante la visita y hasta el seguimiento posterior.

Las funciones incluyen dar la bienvenida, explicar la dinámica, gestionar reservas y atender múltiples canales; se valora empatía, atención al detalle y proactividad. Horario: martes a domingo, 3:00 p.m. a 9:30 p.m., zona Juárez.

Qualifications

• Experiencia de 2–3 años en servicio al cliente o hospitality.
• Capacidad para recordar nombres, preferencias y hábitos de clientes.
• Interés por wellness, fitness y experiencias boutique.

Responsibilities

• Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cálida y profesional.
• Explicar la dinámica del servicio, instalaciones y uso de los espacios.
• Acompañar al cliente durante la visita y gestionar reservas.
• Atender WhatsApp, llamadas y otros canales de contacto.
• Dar seguimiento a clientes y contribuir a la conversión de membresías.
• Mantener las áreas de atención ordenadas y con excelente presentación.

Skills

Excelente comunicación

Atención al detalle

Empatía

Presentación profesional

Job description

Anfitriona de Experiencia / Customer Experience Estamos buscando a una persona cálida, observadora, organizada y genuinamente orientada al servicio, que disfrute relacionarse con diferentes tipos de clientes y cuidar cada detalle. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de acompañar la experiencia del cliente de principio a fin: desde su llegada, durante su visita y hasta el seguimiento posterior. Tus principales actividades serán:

1. Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cálida y profesional.
2. Explicar la dinámica del servicio, instalaciones y uso de los espacios.
3. Acompañar al cliente durante su visita, estando disponible sin resultar invasiva.
4. Conocer a los clientes frecuentes y personalizar su atención.
5. Gestionar reservaciones, llegadas, cancelaciones y dudas.
6. Atender WhatsApp, llamadas y otros canales de contacto.
7. Resolver situaciones e inconformidades con actitud resolutiva.
8. Dar seguimiento a clientes potenciales y contribuir a la conversión y renovación de membresías.
9. Comunicar membresías, paquetes y servicios de manera natural.
10. Recabar comentarios e identificar oportunidades de mejora.
11. Mantener las áreas de atención ordenadas y con excelente presentación.

Buscamos en ti:

1. Excelente comunicación y presentación profesional.
2. Orientación genuina al servicio y hospitalidad.
3. Facilidad para relacionarte con diferentes tipos de personas.
4. Empatía, iniciativa y actitud resolutiva.
5. Atención al detalle.
6. Organización, puntualidad y seguimiento.
7. Capacidad para recordar nombres, preferencias y hábitos de clientes frecuentes.
8. Interés por el mundo wellness, fitness, hospitalidad o experiencias boutique.
9. Experiencia de 2 a 3 años en servicio al cliente, hospitalidad, spas, gimnasios, estudios boutique, hoteles o restaurantes.

¿Qué ofrecemos?

1. Sueldo: $10,000 MXN libresmensuales
2. Prestaciones de ley
3. Zona: Colonia Juárez, CDMX
4. EXCELENTE HORARIO, puede ser para estudiantes:martes a domingo, de 3:00 p.m. a 9:30 p.m.
5. DESCANSO: lunes

Atención a clientes /Customer Experience Cuauhtémoc, Chihuahua, Mexico