Líder de Servicio al Cliente y Centro de Experiencia

IWG plc; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 320.000 - 520.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Incentivos trimestrales

Beneficios flexibles

Descripción de la vacante

IWG plc busca un Gerente de Servicio al Cliente para su centro en Puebla (Fratta Center). Liderarás las operaciones diarias del centro, asegurando un servicio excepcional a clientes y prospectos, y promoviendo la fidelización de clientes y la experiencia de usuario.

La posición exige visión de negocio, capacidad de resolver problemas y habilidades de ventas para ampliar oportunidades de negocio dentro del centro.

Formación

• Experiencia liderando equipos de servicio o ventas.
• Capacidad para gestionar un centro de operaciones y resolver problemas.
• Enfoque en la experiencia del cliente y en la retención de clientes.

Responsabilidades

• Ser responsable de todo lo que ocurra dentro del centro.
• Resolver retos de forma eficiente y proactiva.
• Dar recorridos a posibles clientes y trabajar en ventas cruzadas.
• Cuidar y hacer embajadores de la marca entre clientes y equipo.

Conocimientos

Liderazgo

Ventas

Gestión de equipos

Descripción del empleo

IWG plc busca un Gerente de Servicio al Cliente para su centro en Puebla (Fratta Center). Liderarás las operaciones diarias del centro, asegurando un servicio excepcional a clientes y prospectos, y promoviendo la fidelización de clientes y la experiencia de usuario.

La posición exige visión de negocio, capacidad de resolver problemas y habilidades de ventas para ampliar oportunidades de negocio dentro del centro.