Líder de Servicio al Cliente - Transporte y Logística

Trayecto; General Escobedo; On-site; MXN 600,000 - 1,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Paquete de compensación competitivo

Beneficios atractivos

Job summary

TRAYECTO busca un Gerente de Servicio al Cliente para liderar equipos y garantizar una experiencia de clase mundial. Serás la pieza clave en la atención al cliente, asegurando que las operaciones de transporte y logística se ejecuten con excelencia y precisión.

Dirigirás estrategias de servicio, coordinarás con operaciones y ventas, y desarrollarás políticas que eleven la satisfacción. Se valorará experiencia en logística y habilidades de comunicación de alto nivel.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en liderazgo de servicio al cliente, preferentemente en transporte, logística o sectores afines.

Responsibilities

• Liderar, motivar y desarrollar equipos de servicio al cliente.
• Supervisar y optimizar operaciones de servicio, garantizando experiencia excepcional.
• Gestionar estatus de servicios de transporte y logística y comunicar resultados a clientes.
• Resolver consultas y reclamaciones de forma proactiva y efectiva.
• Analizar métricas y proponer mejoras para la experiencia del cliente y procesos.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Logística

Comunicación

Resolución de problemas

Gestión del cambio

Español (Nativo)

Job description

TRAYECTO busca un Gerente de Servicio al Cliente para liderar equipos y garantizar una experiencia de clase mundial. Serás la pieza clave en la atención al cliente, asegurando que las operaciones de transporte y logística se ejecuten con excelencia y precisión.

Dirigirás estrategias de servicio, coordinarás con operaciones y ventas, y desarrollarás políticas que eleven la satisfacción. Se valorará experiencia en logística y habilidades de comunicación de alto nivel.