Gerente de Cuentas Clave – Logística y Servicio al Cliente

TDR Transportes S.A. de C. V.; Ciudad de México; On-site; MXN 420,000 - 660,000; Full time

Job summary

TDR Transportes S.A. de C. V. busca un profesional para gestionar y fortalecer las cuentas asignadas, asegurando atención oportuna al cliente y el cumplimiento de los SLA. Se valorará la experiencia en transporte, logística o cadena de suministro, manejo de KPIs y disponibilidad para viajar.

Requisitos: Licenciatura o Ingeniería y 3–5 años de experiencia en servicio al cliente o desarrollo de negocios, inglés intermedio y certificación White Belt deseable.

Qualifications

• Licenciatura o ingeniería en áreas afines.
• 3–5 años en servicio al cliente o gestión de cuentas.
• Experiencia con KPIs y SLA; disponibilidad para viajar.
• Inglés intermedio.
• Deseable certificación White Belt.

Responsibilities

• Gestionar la cartera de clientes y fortalecer la relación comercial.
• Dar seguimiento a requerimientos, incidencias y compromisos de servicio.
• Coordinar con Operaciones, Planeación, Facturación y Cobranza para SLA.
• Monitorear indicadores de ingresos, productividad, servicio y estancias.
• Identificar oportunidades de mejora y crecimiento de las cuentas.
• Resolver incidencias y dar seguimiento a acciones correctivas.
• Participar en revisiones de negocio y presentar resultados a clientes.

Skills

Gestión de cuentas

Relación con clientes

Análisis de KPIs

Negociación

Comunicación

Pensamiento analítico

Inglés intermedio

Disponibilidad para viajar

Education

Licenciatura o Ingeniería en Administración, Logística, Negocios Internacionales, Relaciones Comerciales, Ingeniería Industrial o afín

Job description

TDR Transportes S.A. de C. V. busca un profesional para gestionar y fortalecer las cuentas asignadas, asegurando atención oportuna al cliente y el cumplimiento de los SLA. Se valorará la experiencia en transporte, logística o cadena de suministro, manejo de KPIs y disponibilidad para viajar.

Requisitos: Licenciatura o Ingeniería y 3–5 años de experiencia en servicio al cliente o desarrollo de negocios, inglés intermedio y certificación White Belt deseable.