Lodging Operations & Guest Experience Manager

Hyatt; Cancún; Presencial; MXN 480.000 - 600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hyatt en Cancún busca un Gerente I de Alojamiento con experiencia para planificar, dirigir y coordinar las operaciones del departamento, garantizando la satisfacción de huéspedes y un servicio de alto nivel.

Colaborarás con otros departamentos, desarrollarás estrategias para maximizar ingresos, gestionar presupuestos y liderarás al equipo hacia objetivos de desempeño, manteniendo cumplimiento normativo y estándares de calidad.

Formación

• Experiencia laboral de 4–5 años en roles de servicio o administración.
• Conocimiento del sector hotelero y normas de operación.
• Capacidad de liderar equipos y gestionar proyectos.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones diarias del alojamiento.
• Desarrollar e implementar estrategias para ingresos y satisfacción de huéspedes.
• Coordinar con otros departamentos para la integración de servicios.
• Administrar presupuestos y análisis financieros del departamento.
• Resolver problemas de huéspedes de forma rápida y profesional.
• Asegurar el cumplimiento de normativas y normas de operación.

Conocimientos

Interpersonal skills

Leadership

Problem solving

Teamwork

Guest needs focus

Budgeting

Educación

Asociado o licenciatura

Descripción del empleo

Hyatt en Cancún busca un Gerente I de Alojamiento con experiencia para planificar, dirigir y coordinar las operaciones del departamento, garantizando la satisfacción de huéspedes y un servicio de alto nivel.

Colaborarás con otros departamentos, desarrollarás estrategias para maximizar ingresos, gestionar presupuestos y liderarás al equipo hacia objetivos de desempeño, manteniendo cumplimiento normativo y estándares de calidad.