Gerente de Recepción en Hotel 5 Estrellas — Liderazgo y Lujo

Placements24

Torreón

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MXN 670,000 - 1,004,000

Full time

4 days ago

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Alojamiento (si aplica)

Desarrollo profesional

Job summary

Placements24 busca un Gerente de Recepción para un hotel de cinco estrellas en Torreón, Coahuila. Se requiere experiencia en hospitalidad y supervisión de recepción para asegurar una bienvenida excepcional y una estancia placentera para los huéspedes.

El candidato debe manejar PMS y software de reservas, coordinar al equipo, resolver incidencias con rapidez y mantener altos estándares de servicio. Disponibilidad para horarios flexibles y colaborar con otros departamentos para una operación

Qualifications

Experiencia mínima de 4 años en puestos de supervisión o gerencia en recepción de hoteles.
Dominio de PMS y software de reservas.
Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales.
Capacidad para liderar y motivar equipos en entornos de lujo.

Responsibilities

Supervisar operaciones de recepción: check-in/check-out, reservas y atención al cliente.
Liderar y desarrollar al equipo de recepción para mantener altos estándares de servicio.
Aplicar estándares de servicio y garantizar satisfacción de huéspedes.
Resolver quejas con tacto y eficiencia.
Colaborar con otros departamentos para operaciones fluidas.
Gestionar horarios y cubrir turnos, incluidos fines de semana y festivos.
Mantener control de facturación y cobros conforme a políticas.