Líder de Punto de Servicio: Taller y Experiencia del Cliente

Volvo Group; Región Centro; Hybrid; MXN 700,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Volvo Buses convoca a Jefe de Punto de Servicios para su operación en Guadalajara. Liderarás el PSV regional, garantizando atención al cliente, cumplimiento de procesos y rentabilidad del sitio, con foco en seguridad y mejora continua.

Requerimos +5 años en servicio de talleres de autobuses, estudios en administración o ingeniería, y nivel de inglés intermedio/avanzado. Jornada de lunes a sábado y oportunidad de desarrollo en una empresa global líder.

Qualifications

• Experiencia de +5 años en área de servicio como responsable de taller de servicio, jefe operativo y administrativo o similar en el ramo de Autobuses.
• Inglés Conversacional (Intermedio/Avanzado).

Responsibilities

• Observar y respetar normas de seguridad, ambiental y laboral establecidas por la organización.
• Participar en actividades de mejora continua a través del programa Lean@Buses para optimizar recursos.
• Asegurar la eficiencia operativa del PSV, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de procesos de servicio, refacciones y facturación.
• Planear y supervisar la productividad y ocupación del taller, asegurando tiempos y calidad de servicio.
• Gestionar almacén de refacciones, control de inventario y evitar acumulación de refacciones de más de 12 meses.
• Asegurar el uso correcto de sistemas de Postventa y cierre oportuno de órdenes de trabajo.
• Gestionar el indicador SSI y la experiencia del cliente, atender reclamaciones y coordinar planes de acción.
• Dar seguimiento a gastos y cobranza en coordinación con el Auxiliar Contable para optimizar costos.

Education

Lic. Administración de Empresas

Ingeniería Mecánica

Industrial

Maestría

Job description

Volvo Buses convoca a Jefe de Punto de Servicios para su operación en Guadalajara. Liderarás el PSV regional, garantizando atención al cliente, cumplimiento de procesos y rentabilidad del sitio, con foco en seguridad y mejora continua.

Requerimos +5 años en servicio de talleres de autobuses, estudios en administración o ingeniería, y nivel de inglés intermedio/avanzado. Jornada de lunes a sábado y oportunidad de desarrollo en una empresa global líder.