Jefe De Punto De Servicio

Volvo Group; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Volvo Buses en Puebla busca un Jefe de Punto de Servicio con más de 5 años de experiencia en servicio de taller para liderar operaciones en el PSV. El rol abarca administración de almacén, ventas de refacciones y control de taller, garantizando la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

La posición requiere ingeniería en área técnica, inglés conversacional y disponibilidad para jornada de lunes a sábado en Puebla, México.

Qualifications

• Ingeniería Mecánica o Industrial o afín, Maestría deseable (titulado).
• Experiencia de 5+ años en áreas de servicio como responsable de Taller de Servicio o similar en el ramo de Autobuses.
• Inglés conversacional.

Responsibilities

• Garantizar la eficiencia operativa del Punto de Servicio, cumpliendo procesos de almacén, venta de partes y taller.
• Planear, coordinar y controlar las actividades del taller y asignar tareas al personal técnico.
• Monitorear desempeño del equipo y optimizar uso de tiempo y recursos para cumplir objetivos.
• Asegurar el cumplimiento de tiempos VST y la ocupación del taller para mantener alta rotación.
• Coordinar rescates carreteros (VAS) incluyendo jornadas fuera de horario y festivos, con atención al cliente.
• Gestionar requerimientos de herramientas y equipos para el taller, promoviendo seguridad y calidad.
• Mantener actualizada la información en sistemas y bitácoras y comunicar novedades al cliente y equipo de soporte.
• Gestionar almacén de refacciones y colaborar con áreas administrativas para eficiencia y precisión.
• Auditar procesos de inventario y resolver discrepancias con revisiones periódicas.
• Establecer y mantener sistemas de control de inventario y uso de herramientas tecnológicas para reportes en tiempo real.
• Planificar y ejecutar estrategias de adquisición y resurtimiento de refacciones para taller y ventas.

Skills

Inglés Conversacional

Education

Ingeniería Mecánica/Industrial (Maestría deseable)

Job description

Solicitamos: Jefe de Punto de Servicio

El transporte es el núcleo de la sociedad moderna. ¿Imagínate utilizar tu experiencia para dar forma a soluciones de transporte e infrastructure sostenibles para el futuro. Si buscas marcar la diferencia a escala global, trabajando con tecnologías de próxima generación y con los equipos colaborativos más inteligentes, entonces podríamos ser la pareja perfecta.

Objetivo de la posición:

Cumplir los procesos e indicadores inherentes al Punto de Servicio de la región que representa. Garantizar la atención y satisfacción del Cliente en todas sus necesidades del negocio. Realizar seguimiento y controlar las funciones del personal a cargo, así como velar por el desarrollo y crecimiento de la marca en la zona.

Requisitos:

• Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Industrial o a fin, deseable Maestría (Titulado)Experiencia: +5 años en el área de servicio como responsable de Taller de Servicio, jefe operativo y administrativo o similar en el ramo de Autobuses.
• Idioma: Inglés Conversacional

Actividades:

• Garantizar la eficiencia operativa del Punto de Servicio (PSV), haciendo cumplir los procesos de almacén, venta de partes y taller, asegurando la rentabilidad y autosostenibilidad del sitio.
• Planear, coordinar y controlar las actividades del taller, asignando tareas según las competencias del personal técnico y monitoreando la productividad para cumplir con los objetivos establecidos.
• Monitorear el desempeño del equipo, optimizando el uso del tiempo y los recursos, asegurando la correcta ejecución de las órdenes de servicio, refacciones y facturación con precisión y calidad.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos VST y dar seguimiento diario a la ocupación del taller para mantener una alta rotación y eficiencia operativa.
• Coordinar los rescates carreteros (VAS) desde el inicio hasta el cierre, incluyendo jornadas fuera de horario y días festivos, garantizando la atención y cumplimiento de los compromisos con el cliente.
• Generar y gestionar los requerimientos de herramientas y equipos necesarios para el taller, promoviendo la seguridad del personal y la calidad en la ejecución de actividades.
• Mantener la información actualizada en sistemas y bitácoras, comunicando de forma clara el estado de las unidades y las novedades operativas al cliente y al equipo de soporte
• Asumir la corresponsabilidad en la gestión del almacén de refacciones, colaborando con el área administrativa para garantizar la eficiencia, precisión y control en todas las operaciones.
• Supervisar y auditar los procesos de inventario, asegurando la correcta catalogación, almacenamiento y resolución de discrepancias mediante revisiones periódicas junto con el Auxiliar Administrativo.
• Establecer y mantener sistemas de control de inventario eficientes, utiliza ndo herramientas tecnológicas para el seguimiento en tiempo real, generación de reportes y cumplimiento del ITO establecido, evitando acumulación de inventario obsoleto.
• Planificar y ejecutar estrategias de adquisición y resurtimiento de refacciones, coordinando con las áreas involucradas para garantizar la disponibilidad oportuna de piezas tanto para el taller como para venta directa a clientes.
• Asegurar el correcto uso y control de los sistemas de Postventa (LDS, ASIST, ARGUS, LPA, PROMPT, UCHP, etc.), supervisando la calidad de la información, el cierre oportuno de órdenes y la comunicación efectiva del equipo para mantener la eficiencia operativa.

Tipo de jornada: Lunes – Sábado

Lugar de trabajo: Puebla, CP 72100 | México

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¿Quiénes somos y en qué creemos?

Estamos comprometidos a dar forma al futuro de soluciones de transporte eficientes, seguras y sostenibles. Cumplir con nuestra misión crea innumerables oportunidades de carrera para talentos en las marcas y entidades líderes del grupo.

En Volvo Buses, te unes a uno de los principales proveedores mundiales de soluciones sostenibles de transporte de personas. Lo que hacemos afecta a millones de personas en todo el mundo: pasajeros, conductores, clientes; de hecho, ciudades y países enteros. Este trabajo te brinda la oportunidad de trabajar con el futuro de la infraestructura y el transporte de personas. Tenemos una fuerte cultura de trabajar juntos para ayudarnos unos a otros, compartiendo conocimientos y experiencias. Juntos, damos forma al mundo en el que queremos vivir.