Líder de Operaciones y Experiencia al Cliente – Monterrey

Grupo Tress International; Monterrey; Hybrid; MXN 420,000 - 640,000; Full time

Job summary

Grupo Tress Internacional busca un(a) Gerente de Oficina para liderar una operación orientada a la atención y satisfacción de clientes, desarrollo de equipos y cumplimiento de objetivos.

Se requiere residencia en Monterrey, experiencia liderando equipos de servicio y áreas administrativas, manejo de indicadores y capacidad para construir relaciones de confianza con clientes y colaboradores. Hay oportunidad de desarrollo y un entorno enfocado en la mejora continua.

Qualifications

• Experiencia liderando equipos de servicio y áreas administrativas.
• Experiencia gestionando operaciones orientadas a objetivos e indicadores.
• Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes y equipos.
• Inglés conversacional y de negocios.
• Automóvil propio y disponibilidad para interactuar directamente con clientes.

Responsibilities

• Construir y fortalecer un equipo de alto desempeño, alineando el desarrollo del talento con los objetivos de negocio y la experiencia de nuestros clientes.
• Asegurar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.
• Dar seguimiento a indicadores operativos y de desempeño.
• Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones que impulsen la eficiencia de la operación.
• Fortalecer la relación con clientes mediante una atención cercana y consultiva.
• Garantizar el cumplimiento de los procesos y estándares de calidad establecidos por la organización.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al cliente

Toma de decisiones

Comunicación

Job description

Grupo Tress Internacional busca un(a) Gerente de Oficina para liderar una operación orientada a la atención y satisfacción de clientes, desarrollo de equipos y cumplimiento de objetivos.

Se requiere residencia en Monterrey, experiencia liderando equipos de servicio y áreas administrativas, manejo de indicadores y capacidad para construir relaciones de confianza con clientes y colaboradores. Hay oportunidad de desarrollo y un entorno enfocado en la mejora continua.