ENCARGADO DE CENTRO DE SERVICIO

Evaluar; Monterrey; On-site; MXN 335,000 - 502,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo + comisión

Capacitación continua y desarrollo

Estabilidad laboral en sector servicio

Prestaciones conforme a la ley

Ambiente inclusivo y orientado a los结果

Job summary

Evaluar busca Encargado de Centro de Servicio para su operación en Monterrey. Liderarás la gestión diaria, coordinarás atención al cliente y seguimiento de incidencias, y asegurarás la eficiencia de procesos administrativos y técnicos.

El rol requiere experiencia en operaciones y servicio, dominio de Excel y KPIs, y capacidad para dirigir equipos. Se ofrece desarrollo profesional y remuneración competitiva.

Qualifications

• Experiencia en gestión de operaciones, servicio al cliente o soporte.
• Conocimiento de KPI, control administrativo y mejora de procesos.
• Manejo de personal y coordinación de equipos multidisciplinarios.
• Dominio de Excel y sistemas de gestión de servicio.
• Disponibilidad para laborar en Monterrey.

Responsibilities

• Supervisar la operación general del centro de servicio.
• Coordinar atención al cliente y seguimiento de incidencias.
• Controlar indicadores, reportes y procesos administrativos.
• Gestionar inventario, herramientas y recursos operativos.
• Impulsar cumplimiento de metas de servicio y calidad.

Skills

Liderazgo operativo

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Organización y planificación

Análisis de indicadores

Resolución de problemas

Tools

Excel

Job description

Vacante: Encargado de Centro de Servicio en Monterrey

Lidera la operación diaria del centro de servicio, coordinando atención al cliente, control administrativo y seguimiento técnico para asegurar calidad, tiempos de respuesta y mejora continua.

Principales Tareas y Responsabilidades

• Supervisar la operación general del centro de servicio.
• Coordinar atención al cliente y seguimiento de incidencias.
• Controlar indicadores, reportes y procesos administrativos.
• Gestionar inventario, herramientas y recursos operativos.
• Impulsar cumplimiento de metas de servicio y calidad.

Requisitos

• Experiencia en gestión de operaciones, servicio al cliente o soporte.
• Conocimiento de KPI, control administrativo y mejora de procesos.
• Manejo de personal y coordinación de equipos multidisciplinarios.
• Dominio de Excel y sistemas de gestión de servicio.
• Disponibilidad para laborar en Monterrey.

Beneficios

• Sueldo competitivo más comisión
• Capacitación continua y desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral en empresa del sector servicios.
• Prestaciones conforme a la ley.
• Ambiente de trabajo inclusivo y enfoque en resultados.

Principales Habilidades

• Liderazgo operativo
• Comunicación efectiva
• Orientación al cliente
• Organización y planificación
• Análisis de indicadores
• Resolución de problemas