Líder de Centro de Servicio – Monterrey

Evaluar; Monterrey; On-site; MXN 335,000 - 502,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo + comisión

Capacitación continua y desarrollo

Estabilidad laboral en sector servicio

Prestaciones conforme a la ley

Ambiente inclusivo y orientado a los结果

Job summary

Evaluar busca Encargado de Centro de Servicio para su operación en Monterrey. Liderarás la gestión diaria, coordinarás atención al cliente y seguimiento de incidencias, y asegurarás la eficiencia de procesos administrativos y técnicos.

El rol requiere experiencia en operaciones y servicio, dominio de Excel y KPIs, y capacidad para dirigir equipos. Se ofrece desarrollo profesional y remuneración competitiva.

Qualifications

• Experiencia en gestión de operaciones, servicio al cliente o soporte.
• Conocimiento de KPI, control administrativo y mejora de procesos.
• Manejo de personal y coordinación de equipos multidisciplinarios.
• Dominio de Excel y sistemas de gestión de servicio.
• Disponibilidad para laborar en Monterrey.

Responsibilities

• Supervisar la operación general del centro de servicio.
• Coordinar atención al cliente y seguimiento de incidencias.
• Controlar indicadores, reportes y procesos administrativos.
• Gestionar inventario, herramientas y recursos operativos.
• Impulsar cumplimiento de metas de servicio y calidad.

Skills

Liderazgo operativo

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Organización y planificación

Análisis de indicadores

Resolución de problemas

Tools

Excel

Job description

Evaluar busca Encargado de Centro de Servicio para su operación en Monterrey. Liderarás la gestión diaria, coordinarás atención al cliente y seguimiento de incidencias, y asegurarás la eficiencia de procesos administrativos y técnicos.

El rol requiere experiencia en operaciones y servicio, dominio de Excel y KPIs, y capacidad para dirigir equipos. Se ofrece desarrollo profesional y remuneración competitiva.