Gerente de Oficina

Grupo Tress International; Monterrey; Hybride; MXN 420 000 - 640 000; Plein temps

Résumé du poste

Grupo Tress Internacional busca un(a) Gerente de Oficina para liderar una operación orientada a la atención y satisfacción de clientes, desarrollo de equipos y cumplimiento de objetivos.

Se requiere residencia en Monterrey, experiencia liderando equipos de servicio y áreas administrativas, manejo de indicadores y capacidad para construir relaciones de confianza con clientes y colaboradores. Hay oportunidad de desarrollo y un entorno enfocado en la mejora continua.

Qualifications

• Experiencia liderando equipos de servicio y áreas administrativas.
• Experiencia gestionando operaciones orientadas a objetivos e indicadores.
• Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes y equipos.
• Inglés conversacional y de negocios.
• Automóvil propio y disponibilidad para interactuar directamente con clientes.

Responsabilités

• Construir y fortalecer un equipo de alto desempeño, alineando el desarrollo del talento con los objetivos de negocio y la experiencia de nuestros clientes.
• Asegurar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.
• Dar seguimiento a indicadores operativos y de desempeño.
• Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones que impulsen la eficiencia de la operación.
• Fortalecer la relación con clientes mediante una atención cercana y consultiva.
• Garantizar el cumplimiento de los procesos y estándares de calidad establecidos por la organización.

Connaissances

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al cliente

Toma de decisiones

Comunicación

Description du poste

En Grupo Tress Internacional estamos en búsqueda de un(a) Gerente de Oficina, responsable de liderar una operación estratégica orientada a la atención y satisfacción de clientes, el desarrollo de equipos de trabajo y el cumplimiento de los objetivos de la organización.

Buscamos a una persona capaz de impulsar resultados a través del liderazgo, la mejora continua y la construcción de relaciones sólidas con clientes y colaboradores.

Descripción del empleo

Principales responsabilidades

• Construir y fortalecer un equipo de alto desempeño, alineando el desarrollo del talento con los objetivos de negocio y la experiencia de nuestros clientes.
• Asegurar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.
• Dar seguimiento a indicadores operativos y de desempeño.
• Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones que impulsen la eficiencia de la operación.
• Fortalecer la relación con clientes mediante una atención cercana y consultiva.
• Garantizar el cumplimiento de los procesos y estándares de calidad establecidos por la organización.

Perfil que buscamos

• Residencia actual en Monterrey
• Experiencia liderando equipos de servicio, atención al cliente o áreas administrativas.
• Experiencia gestionando operaciones orientadas al cumplimiento de objetivos e indicadores.
• Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes y equipos de trabajo.
• Inglés conversacional y de negocios.
• Automóvil propio y disponibilidad para interactuar directamente con clientes.
• Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y toma de decisiones.

Información adicional

¿Por qué Grupo Tress Internacional?

Somos la empresa líder en soluciones tecnológicas para la administración de Recursos Humanos en México, con más de 30 años de experiencia impulsando la transformación digital de miles de organizaciones.

• 90% de recomendación de nuestros clientes.
• Certificación internacional ISO 27001:2022.
• Alianzas estratégicas con AWS, Microsoft y Cloud Security Alliance.
• Cultura enfocada en el desarrollo profesional, la innovación y el servicio al cliente.