Líder de Operaciones y Experiencia al Cliente

Grupo Tress Internacional

Monterrey

Sur place

MXN 480 000 - 780 000

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Il y a 10 jours

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Résumé du poste

Grupo Tress Internacional busca un(a) Gerente de Oficina para liderar una operación orientada a la atención y satisfacción de clientes en Monterrey. Coordinará equipos, impulsará desarrollo de talento y asegurará el cumplimiento de indicadores clave de desempeño.

El perfil requiere residencia en Monterrey, experiencia en liderazgo de servicios o áreas administrativas, y habilidades para gestionar relaciones con clientes y colaboradores, además de Inglés de negocios y uso de vehículo propio.

Qualifications

Residencia actual en Monterrey.
Experiencia liderando equipos de servicio, atención al cliente o áreas administrativas.
Experiencia gestionando operaciones orientadas a objetivos e indicadores.
Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes y equipos.
Inglés conversacional y de negocios.
Automóvil propio y disponibilidad para interactuar directamente con clientes.

Responsabilités

Construir y fortalecer un equipo de alto desempeño, alineando el desarrollo del talento con los objetivos de negocio y la experiencia de nuestros clientes.
Asegurar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.
Dar seguimiento a indicadores operativos y de desempeño.
Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones que impulsen la eficiencia de la operación.
Fortalecer la relación con clientes mediante una atención cercana y consultiva.
Garantizar el cumplimiento de los procesos y estándares de calidad establecidos por la organización.