Líder de Operaciones Hoteleras Remotas

Grand Velas Los Cabos; México; Remote; MXN 420,000 - 620,000; Full time

Job summary

Grand Velas Los Cabos busca un Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para gestionar operaciones diarias de varios hoteles asociados desde la nube, con acceso a internet. El rol exige autonomía y experiencia en operaciones hoteleras, con enfoque en gestión a distancia y uso de herramientas digitales.

Entre sus responsabilidades estarán supervisar recepción, limpieza y mantenimiento, actuar como enlace entre equipos en sitio y la sede, monitorizar KPI y garantizar estándares de calidad y

Qualifications

• Experiencia de mínimo 3 años en operaciones hoteleras o gestión de operaciones.
• Titulación en Administración Hotelera, Turismo o campo relacionado.
• Domino de herramientas de gestión hotelera (PMS) y suites de Office.

Responsibilities

• Supervisar las operaciones diarias de los hoteles asignados, incluyendo recepción, limpieza y mantenimiento, de forma remota.
• Actuar como enlace principal entre los equipos hoteleros in situ y la sede central, facilitando la comunicación y la resolución de problemas.
• Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) y generar informes sobre el desempeño operativo de cada hotel.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y de calidad de nuestro cliente.
• Coordinar con otros departamentos (marketing, finanzas) para garantizar una operación hotelera integrada y eficiente.
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras para optimizar la eficiencia y la experiencia del huésped.
• Gestionar la resolución de incidencias y quejas de huéspedes de manera remota, asegurando una respuesta rápida y satisfactoria.

Skills

Gestión de equipos

Análisis de datos

Comunicación

Autonomía

Education

Licenciatura en Administración Hotelera o similar

Tools

PMS

Herramientas de colaboración remota

Microsoft Office

Job description

Grand Velas Los Cabos busca un Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para gestionar operaciones diarias de varios hoteles asociados desde la nube, con acceso a internet. El rol exige autonomía y experiencia en operaciones hoteleras, con enfoque en gestión a distancia y uso de herramientas digitales.

Entre sus responsabilidades estarán supervisar recepción, limpieza y mantenimiento, actuar como enlace entre equipos en sitio y la sede, monitorizar KPI y garantizar estándares de calidad y