Líder de Operaciones Heavy & Bulky (H&B) — 24/7

Mercado Libre; Cuautitlán Izcalli; Presencial; MXN 900.000 - 1.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre busca un Supervisor de Operaciones H&B dedicado para liderar la operación de envíos Large & Oversize en México. El rol requiere gestionar Team Leaders, analistas y operativos, asegurando continuidad de flujo y KPIs estratégicos.

El candidato ideal domina Excel/Google Sheets, tiene experiencia en Last Mile y capacidad de coaching para desarrollar mandos medios, con disponibilidad para turnos 24/7.

Formación

• Dominio de Excel/Google Sheets para análisis de datos.
• Conocimientos de SQL o bases de datos para identificar patrones de falla.
• Habilidad de coaching y desarrollo de mandos medios.
• Experiencia en operaciones de última milla y gestión de equipos.

Responsabilidades

• Dominar el flujo operativo bimodal (UTR y OTR).
• Interpretar y accionar KPIs core de Last Mile (DS, Delay, Visit Status).
• Acreditar al menos 3 años en operaciones logísticas de última milla, 1–2 años liderando TLs.
• Manejar herramientas analíticas (Excel/Google Sheets; SQL).
• Mentorear a Team Leaders y estandarizar prácticas.
• Disponibilidad para rolar turnos 24/7 y asegurar transiciones de ciclo.
• Liderar auditorías de piso y aplicar análisis de causa raíz.

Conocimientos

Excel

Google Sheets

SQL

Coaching

Team Leadership

KPIs

Descripción del empleo

Mercado Libre busca un Supervisor de Operaciones H&B dedicado para liderar la operación de envíos Large & Oversize en México. El rol requiere gestionar Team Leaders, analistas y operativos, asegurando continuidad de flujo y KPIs estratégicos.

El candidato ideal domina Excel/Google Sheets, tiene experiencia en Last Mile y capacidad de coaching para desarrollar mandos medios, con disponibilidad para turnos 24/7.