Líder de Operaciones Heavy & Bulky – Turnos y KPIs

MercadoLibre; Región Centro; Presencial; MXN 420.000 - 540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre, ubicado en México, busca un Team Leader de Operaciones H&B dedicado para liderar la ejecución del ciclo operativo diario y asegurar el flujo de paquetes hasta la entrega. El candidato ideal coordinará equipos en piso, monitorizará KPIs en tiempo real y fomentará una cultura de seguridad y mejora continua en un entorno de Last Mile y paquetería.

Se valorará experiencia con herramientas de gestión, conocimiento de Thundera o Kronos, y habilidad para trabajar en equipo en un sitio de

Formación

• Experiencia previa en la coordinación u operación de procesos de logística, Last Mile, paquetería o centros de distribución.
• Gestión y acompañamiento de equipos operativos en piso.
• Dominio e interpretación de indicadores clave de gestión (KPIs) de Last Mile (Delivery Status, productividad, despacho y RTS).
• Habilidad para hojas de cálculo (Excel o Google Sheets) a nivel intermedio.
• Conocimientos en plataformas de gestión operativa y control de procesos (deseable Thundera, Kronos).
• Participación en atención y resolución de incidencias operativas en terreno.
• Conocimientos de portugués o inglés (deseable).

Responsabilidades

• Liderar la ejecución impecable del ciclo operativo diario (Ops Clock) para garantizar el flujo ágil de paquetes y la satisfacción del usuario.
• Monitorear y corregir desviaciones de KPIs en tiempo real para maximizar productividad y eficiencia del turno.
• Inspirar y acompañar al equipo operativo y conductores para elevar el desempeño y la cultura de reconocimiento.
• Promover una cultura de Seguridad Industrial (SHE) para un entorno de trabajo seguro.
• Impulsar mejora continua en campo mediante recorridos GEMBA para optimizar procesos.
• Gestionar la dimensión de la plantilla y recursos según la demanda (FCST) para cobertura operativa y costos.
• Coordinar la logística de salida e inversa (RTS) para mantener trazabilidad e integridad del inventario.

Descripción del empleo

Mercado Libre, ubicado en México, busca un Team Leader de Operaciones H&B dedicado para liderar la ejecución del ciclo operativo diario y asegurar el flujo de paquetes hasta la entrega. El candidato ideal coordinará equipos en piso, monitorizará KPIs en tiempo real y fomentará una cultura de seguridad y mejora continua en un entorno de Last Mile y paquetería.

Se valorará experiencia con herramientas de gestión, conocimiento de Thundera o Kronos, y habilidad para trabajar en equipo en un sitio de