Líder de Experiencia del Cliente y Diseño Operativo

Zi Talent; Xico; On-site; MXN 268,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Seguro de gastos médicos mayores

Tarjetas de descuentos

Job summary

Zi Talent , una empresa de transportes, solicita un Líder de diseño de Atención a Clientes para impulsar la experiencia del usuario en las distintas áreas. El perfil requiere 24-35 años, manejo de Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, macros) y al menos 2 años comprobables en el sector.

La posición es para la Ciudad de México, con horario de lunes a viernes, y ofrece prestaciones de ley, seguro de gastos médicos mayores y tarjetas de descuentos.

Qualifications

• Experiencia: preferentemente en transporte, mínima 2 años comprobable.
• Manejo de Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, macros).

Responsibilities

• Aseguramiento, gestión y mejora de la experiencia del cliente en las diferentes áreas.
• Contacto con supervisores
• Marketing
• Cuidado de la imagen de las terminales
• Cuidado de pantallas, del abordaje
• Manejo de herramientas como Sheets, Lucidchart, Power BI
• Aplicar nuevas metodologías y evaluar las ya existentes

Skills

Excel avanzado

Manejo de datos

Gestión de experiencia

Tools

Sheets

Lucidchart

Power BI

Job description

Zi Talent , una empresa de transportes, solicita un Líder de diseño de Atención a Clientes para impulsar la experiencia del usuario en las distintas áreas. El perfil requiere 24-35 años, manejo de Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, macros) y al menos 2 años comprobables en el sector.

La posición es para la Ciudad de México, con horario de lunes a viernes, y ofrece prestaciones de ley, seguro de gastos médicos mayores y tarjetas de descuentos.