Líder de Soporte a Conductores y Operaciones (CDMX)

Bullmedia; Ciudad de México; Presencial; MXN 133.920 - 167.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Ciudad de México busca un líder para el equipo de Driver Support. La persona seleccionada se encargará de proporcionar atención de excelencia a los usuarios a través de diversos canales, así como de gestionar procesos operativos vitales. Se requieren de 2 a 3 años de experiencia en atención al cliente o gestión de flotas, misma que debe acompañarse de habilidades avanzadas en Excel o Google Sheets. El sueldo oscila entre $12,000 y $15,000 mensuales.

Formación

• 2 a 3 años en roles de supervisión de atención al cliente o logística.
• Dominio avanzado de Excel o Google Sheets para generación de reportes.

Responsabilidades

• Liderar el equipo de Driver Support.
• Asegurar atención de excelencia en soporte presencial y digital.
• Gestionar procesos del ciclo de vida de los conductores.
• Monitorear KPIs y proponer mejoras.
• Escalar casos complejos.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Organización

Resolutivo

Comunicación efectiva

Dominio de Excel o Google Sheets

Optimización de procesos

Educación

Licenciatura trunca o concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Logística

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología en Ciudad de México busca un líder para el equipo de Driver Support. La persona seleccionada se encargará de proporcionar atención de excelencia a los usuarios a través de diversos canales, así como de gestionar procesos operativos vitales. Se requieren de 2 a 3 años de experiencia en atención al cliente o gestión de flotas, misma que debe acompañarse de habilidades avanzadas en Excel o Google Sheets. El sueldo oscila entre $12,000 y $15,000 mensuales.