Líder de Experiencia de Cliente y Operaciones

ZI TALENT; Ciudad de México; Presencial; MXN 246.000 - 402.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Descripción de la vacante

ZI TALENT busca un profesional con experiencia en atención al cliente para liderar el diseño y la mejora de la experiencia del cliente en distintos puntos de contacto. Coordinará actividades con proveedores y supervisores, asegurando el correcto funcionamiento de terminales y equipos.

Se requiere manejo intermedio de Excel, actitud de servicio y responsabilidad. Contratación por tiempo indeterminado, prestaciones superiores y horario de lunes a viernes en CDMX.

Formación

• Excel intermedio con tablas dinámicas y gráficos; macros deseables.
• Inglés básico.
• Experiencia comprobable de 3 a 4 años en atención al cliente.
• Actitud de servicio, responsable y autodidacta.

Responsabilidades

• Asegurar, gestionar y mejorar la experiencia del cliente en los distintos puntos de contacto.
• Contacto y coordinación de actividades con supervisores y proveedores.
• Cuidar la imagen de las terminales y del abordaje.
• Garantizar el correcto funcionamiento de terminales y equipos.

Herramientas

Excel

Macros

Descripción del empleo

ZI TALENT busca un profesional con experiencia en atención al cliente para liderar el diseño y la mejora de la experiencia del cliente en distintos puntos de contacto. Coordinará actividades con proveedores y supervisores, asegurando el correcto funcionamiento de terminales y equipos.

Se requiere manejo intermedio de Excel, actitud de servicio y responsabilidad. Contratación por tiempo indeterminado, prestaciones superiores y horario de lunes a viernes en CDMX.