Líder de Equipo First Mile – Logística 24/7

Amazon Inc.; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Amazon México busca un líder de equipo para el Centro de Procesamiento de Vendedores en Toluca. Supervisará una estación de procesamiento, coordinará a los asociados y velará por la seguridad y la eficiencia operativa.

Trabajará con equipos multifuncionales, gestionará KPI, analizará desviaciones y propondrá mejoras. Se espera disponibilidad para turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, para garantizar entregas puntuales.

Responsabilidades

• Estar físicamente presente en la estación de recogida y trabajar en turnos 24/7, incluyendo fines de semana y festivos.
• Crear un ambiente de trabajo seguro identificando oportunidades de seguridad.
• Liderar y capacitar a los asociados para brindar el mejor servicio a los clientes.
• Interaccionar con funciones de soporte y otros departamentos para resolver problemas o necesidades de indicadores.
• Monitorear el progreso operativo, identificar desviaciones y proponer mejoras para superar expectativas y controlar costos.
• Dirigir reuniones, asignar roles y asegurar el cumplimiento de KPI operativos (envío a tiempo, productividad, éxito de recolección en el primer día).
• Buscar soluciones prácticas a problemas complejos sin sacrificar la calidad.
• Proporcionar soporte diario durante lanzamientos/implementaciones de sistemas y procesos.
• Asegurar que los asociados tengan las herramientas necesarias y coordinar reparaciones o reemplazos cuando sea necesario.
• Comunicar métricas diarias y reportar excepciones a Operaciones y a través de Amazon.

Descripción del empleo

Amazon México busca un líder de equipo para el Centro de Procesamiento de Vendedores en Toluca. Supervisará una estación de procesamiento, coordinará a los asociados y velará por la seguridad y la eficiencia operativa.

Trabajará con equipos multifuncionales, gestionará KPI, analizará desviaciones y propondrá mejoras. Se espera disponibilidad para turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, para garantizar entregas puntuales.