Líder de Equipo de Operaciones 24/7 - Toluca

Amazon Inc.; Región Centro; Presencial; MXN 700.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. busca un Líder de Equipo para el Centro de Procesamiento de Vendedores (SPC) del First Mile en Toluca. Supervisará una estación de procesamiento, liderará equipos, gestionará KPI y acelerará resultados en un entorno dinámico y ágil.

La persona liderará la operación para asegurar entregas puntuales, calidad y seguridad, coordinando con funciones de soporte y otros departamentos para resolver incidencias y optimizar costos.

Responsabilidades

• Estar presente en la estación de recogida; trabajar en turnos que pueden incluir noches, fines de semana o festivos.
• Crear un ambiente de trabajo seguro identificando oportunidades de seguridad.
• Liderar y capacitar a los asociados para dar el mejor servicio.
• Interactuar con funciones de soporte y otros departamentos para resolver problemas o KPI.
• Monitorear el progreso operativo, identificar desviaciones y optimizar costos.
• Realizar reuniones, asignar roles y asegurar el cumplimiento de los KPI operativos.
• Insistir en altos estándares de calidad y analizar causas para impulsar mejoras.
• Proporcionar soporte durante lanzamientos o implementación de sistemas y procesos.
• Asegurar que los asociados tengan herramientas adecuadas y coordinar reemplazos cuando sea necesario.
• Comunicar métricas diarias y reportar excepciones a Operaciones y a Amazon.

Descripción del empleo

Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. busca un Líder de Equipo para el Centro de Procesamiento de Vendedores (SPC) del First Mile en Toluca. Supervisará una estación de procesamiento, liderará equipos, gestionará KPI y acelerará resultados en un entorno dinámico y ágil.

La persona liderará la operación para asegurar entregas puntuales, calidad y seguridad, coordinando con funciones de soporte y otros departamentos para resolver incidencias y optimizar costos.