Asistente de Procesos, Shift Assistant - OTR

Amazon Inc.; Guadalupe; Presencial; MXN 211.000 - 253.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Amazon México S. de R.L. de C.V.

busca un Asistente de Procesos, Shift Assistant - OTR en su centro logístico ubicado en Guadalupe, NL. Ofrece salario base mensual de MXN 20,790 brutos más prestaciones superiores a la ley y disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana. La posición es para apoyar las operaciones de Last Mile, supervisar al equipo, monitorear métricas y garantizar la seguridad.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones de entrega diarias y garantizar altos estándares de rendimiento y seguridad.
• Monitorear métricas clave, supervisar a los asociados de entrega e implementar procedimientos operativos.
• Gestionar rendimiento del equipo, analizar datos y lograr mejoras en procesos.
• Liderar las start-ups diarias y apoyar resolución de problemas en tiempo real.
• Mantener documentación y apoyar capacitación y respuestas a emergencias.
• Realizar recorrido de piso y liderar la junta de inicio de turno, priorizando seguridad.
• Monitorear métricas de TPH, OTD, RTS y DEA y ajustar personal en tiempo real.
• Trabajar con líderes de estación para resolver barreras y gestionar escalaciones.
• Capacitar a los asociados y mantener documentación operativa actualizada.
• Realizar traspaso detallado al siguiente equipo.

Descripción del empleo

Asistente de Procesos, Shift Assistant - OTR

Job ID: 10567104 | Servicios Comerciales Amazon México S. de R.L. de C.V.

Salario mensual base: $20,790 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley.
Ubicación: Priv. Arturo Macías 504, San Cristóbal, 67190 Guadalupe, N.L., Mexico
Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Last Mile Operations es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí.
Amazon tiene implementadas las medidas necesarias para garantizar que los trabajadores cuenten con asientos adecuados. Durante los periodos de descanso y comida, los empleados podrán tomar su descanso en el área de comedor donde se encuentran las sillas disponibles, o salir de las instalaciones de la Empresa si así lo desean.
Amazon está buscando personas brillantes, motivadas y trabajadoras para ocupar los puestos de asistente de procesos en nuestro centro logístico.

Key job responsibilities

• Un puesto T3 en AMZL es responsable de supervisar las operaciones de entrega diarias al tiempo que garantiza altos estándares de rendimiento y cumplimiento de seguridad.
• El rol implica monitorear métricas clave, supervisar a los asociados de entrega e implementar procedimientos operativos estándar.
• El T3 debe administrar de manera efectiva el rendimiento del equipo, realizar análisis de datos e impulsar mejoras en los procesos mientras maneja escalaciones y situaciones críticas. Se espera que mantengan sólidas relaciones con las partes interesadas, se coordinen con el liderazgo de la estación y garanticen la prestación de servicios de calidad. Además, lideran las start-ups diarias, brindan soporte para la resolución de problemas en tiempo real y mantienen la documentación mientras apoyan las iniciativas de capacitación y los procedimientos de respuesta a emergencias.
• Este puesto requiere un equilibrio de experiencia operativa, habilidades de liderazgo y capacidades analíticas para impulsar operaciones exitosas de entrega de última milla.

A day in the life

• Un día típico para un T3 en AMZL comienza con un recorrido de seguridad y operativo en piso para identificar posibles riesgos, confirmar la plantilla, revisar el volumen esperado y evaluar la preparación de la estación. Después, el T3 lidera la junta de inicio de turno, reforzando la seguridad como la máxima prioridad, comunicando el plan del día, asignando asociados a funciones críticas y estableciendo expectativas claras de desempeño, calidad y trabajo estándar.
• A lo largo del turno, el T3 monitorea métricas clave como TPH, OTD, RTS y DEA, brinda apoyo a los asociados, y ajusta la distribución de personal según las necesidades operativas en tiempo real. El T3 trabaja de la mano con los líderes de la estación y equipos aliados para resolver barreras, gestionar escalaciones e implementar acciones correctivas inmediatas.
• El T3 también apoya en la capacitación de los asociados, investiga brechas de desempeño, mantiene documentación operativa actualizada y asegura el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar. Antes de finalizar el turno, el T3 realiza un recorrido final de piso, documenta resultados y acciones pendientes, y proporciona un traspaso detallado al siguiente equipo de liderazgo. La seguridad se mantiene como la máxima prioridad en cada etapa de la operación.