Líder de Operaciones de Servicio y Mejora Continua

Madisa; Monterrey; Hybrid; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Job summary

MADISA busca fortalecer su equipo de servicio en Monterrey. El rol implica analizar indicadores operativos y financieros, coordinar iniciativas para incrementar productividad y colaborar con sucursales para optimizar procesos.

Se requiere experiencia en soporte técnico y áreas de servicio, escolaridad relacionada y habilidades en inglés (70% lectura/escritura/comprensión). Capacitaciones constantes y desarrollo profesional forman parte de la propuesta.

Qualifications

• Escolaridad: IME, IMA o Escolaridad afín.
• Experiencia: Soporte técnico y áreas de servicio.
• Inglés: Lee 70% | Escribe 70% | Comprende 70%.

Responsibilities

• Analizar indicadores operativos y financieros del negocio de servicio para identificar oportunidades de mejora.
• Coordinar proyectos e iniciativas orientadas a incrementar la productividad y eficiencia de la operación.
• Dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos estratégicos e indicadores del área de servicio.
• Colaborar con las sucursales y áreas de soporte para implementar mejoras en los procesos operativos.
• Generar información y reportes para apoyar la toma de decisiones.
• Promover la mejora continua y la adopción de mejores prácticas en la operación de servicio.
• Capacitarse continuamente siguiendo sus programas de desarrollo.

Skills

Inglés

Education

IME/IMA o equivalente

Job description

MADISA busca fortalecer su equipo de servicio en Monterrey. El rol implica analizar indicadores operativos y financieros, coordinar iniciativas para incrementar productividad y colaborar con sucursales para optimizar procesos.

Se requiere experiencia en soporte técnico y áreas de servicio, escolaridad relacionada y habilidades en inglés (70% lectura/escritura/comprensión). Capacitaciones constantes y desarrollo profesional forman parte de la propuesta.