Líder de Cajas - Cobro, Servicio y Mejora Continua

SITIO DE EMPLEO ODEMAS; Naucalpan de Juárez; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Office Depot de México S.A. DE C.V. busca un Supervisor de Cajas para dirigir la Jefatura 0124 en NAUCALPAN, asegurando la correcta recepción de efectivo y el manejo de pagos, con enfoque en servicio al cliente y seguridad.

Será responsable de arqueos, cierre de cajas al final del turno, capacitación y motivación del equipo, control de horarios y reporte de indicadores al Gerente de Área.

Qualifications

• Conocimiento sólido en cobro y corte de cajas.
• Experiencia en recepción de efectivo y manejo de diferentes formas de pago.
• Habilidad para realizar arqueos y conciliaciones de caja.
• Excelentes habilidades de atención al cliente y actitud de servicio.
• Sentido de urgencia y capacidad para trabajar bajo presión.
• Proactividad y capacidad para identificar oportunidades de mejora.
• Liderazgo y experiencia supervisando equipos de cajeros.
• Disponibilidad de horario flexible, incluyendo turnos rotativos.
• Educación mínima: bachillerato concluido; se valora experiencia en retail.
• Conocimientos básicos de sistemas de punto de venta y herramientas informáticas.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias de todas las cajas.
• Garantizar el correcto cobro y cierre de cajas al final de cada turno.
• Controlar la recepción y depósito de efectivo y otros medios de pago.
• Realizar arqueos y conciliaciones de caja de forma precisa y oportuna.
• Atender y resolver consultas y reclamos de clientes en el área de cajas.
• Capacitar, motivar y liderar al personal de cajeros, fomentando la proactividad.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad y procedimientos internos.
• Programar y gestionar los horarios y turnos del equipo de cajas.
• Implementar mejoras continuas en los procesos de cobro y atención al cliente.
• Reportar indicadores de desempeño y resultados al Gerente de Área.

Skills

Cobro y cierre de cajas

Recepción de efectivo y pagos diversos

Arqueos y conciliaciones de caja

Atención al cliente

Proactividad y manejo de presión

Liderazgo de equipo

Gestión de horarios y turnos

Capacidad de mejora de procesos

Bachillerato concluido

Conocimientos de sistemas POS

Education

Bachillerato concluido

Experiencia en retail

Tools

Sistemas POS

Herramientas informáticas

Job description

Office Depot de México S.A. DE C.V. busca un Supervisor de Cajas para dirigir la Jefatura 0124 en NAUCALPAN, asegurando la correcta recepción de efectivo y el manejo de pagos, con enfoque en servicio al cliente y seguridad.

Será responsable de arqueos, cierre de cajas al final del turno, capacitación y motivación del equipo, control de horarios y reporte de indicadores al Gerente de Área.