Líder de Caja y Experiencia al Cliente

SITIO DE EMPLEO ODEMAS; Ciudad de México; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Office Depot de México S.A. DE C.V. busca un Supervisor de Cajas para liderar el equipo de caja, garantizar la precisión en el manejo de efectivo y asegurar la satisfacción del cliente. Coordina cierres, arqueos y reportes diarios, además de capacitar al personal en seguridad y políticas de seguridad.

El rol exige experiencia previa en retail, enfoque en resultados y capacidad para trabajar con horarios flexibles, manteniendo la confidencialidad de la información financiera.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de caja en retail o sector similar.
• Conocimientos sólidos en manejo de efectivo, cortes y arqueos.
• Excelentes habilidades de atención al cliente y resolución de conflictos.
• Capacidad para liderar, motivar y desarrollar al personal.
• Dominio de herramientas de punto de venta y Excel.
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Habilidad para trabajar bajo presión y en horarios flexibles.
• Conocimiento de políticas de seguridad y prevención de pérdidas.
• Comunicación clara y efectiva, verbal y escrita.
• Disponibilidad para trabajar en la zona asignada de la Jefatura 0127.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar al personal de caja en la sucursal.
• Garantizar la exactitud en el manejo y registro de efectivo.
• Realizar cortes de caja y arqueos diarios conforme a los procedimientos internos.
• Atender y resolver consultas y reclamos de clientes relacionados con pagos y devoluciones.
• Capacitar al equipo en políticas de seguridad y servicio al cliente.
• Monitorear el cumplimiento de horarios y metas de productividad.
• Generar reportes de ventas y conciliaciones para la gerencia.
• Implementar mejoras en los procesos de caja para optimizar tiempos y reducir errores.
• Mantener la confidencialidad y seguridad de la información financiera.
• Colaborar con auditorías internas y externas cuando sea necesario.

Skills

Liderazgo

Manejo de efectivo

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Capacitación de personal

Punto de venta (POS)

Excel

Cumplimiento de metas

Comunicación clara

Tools

POS systems

Excel (herramientas)

Job description

Office Depot de México S.A. DE C.V. busca un Supervisor de Cajas para liderar el equipo de caja, garantizar la precisión en el manejo de efectivo y asegurar la satisfacción del cliente. Coordina cierres, arqueos y reportes diarios, además de capacitar al personal en seguridad y políticas de seguridad.

El rol exige experiencia previa en retail, enfoque en resultados y capacidad para trabajar con horarios flexibles, manteniendo la confidencialidad de la información financiera.