Líder de Cabina de Siniestros - Motos

Importante empresa del sector; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios Adicionales

Oportunidad de Desarrollo laboral

Job summary

Importante empresa del sector busca coordinador/a de cabina de siniestros para dirigir la operación diaria de la cabina de motos. Se coordina con proveedores y ajustes para asegurar cobertura y continuidad operativa, supervisando llegadas y registros.

El rol exige experiencia previa en manejo de siniestros, monitoreo de QA de llamadas y capacidad para identificar y reportar oportunidades de mejora. Se promueve inclusión y igualdad de oportunidades en el proceso de selección.

Qualifications

• Edad 18 años en adelante.
• Licenciatura concluida.
• Experiencia: coordinador o supervisor de cabina de siniestros, conocimiento del proceso integral del siniestro.
• Experiencia en monitoreo de calidad de llamadas.
• Identificar, documentar y reportar áreas de oportunidad o malas prácticas de ajustadores y proveedores.

Responsibilities

• Coordinar la operación diaria de la Cabina de Siniestros de Motos.
• Coordinar a los inplants de los proveedores de ajuste, asegurando cobertura y distribución de los casos.
• Supervisar la correcta recepción, registro, asignación y seguimiento de los siniestros.
• Asegurar la trazabilidad de cada caso, desde apertura hasta atención, con estatus y evidencia actualizados.
• Monitorear el cumplimiento de SLA y KPI, con foco en tiempos de asignación y llegada del ajustador.

Skills

Coordinación de operaciones

Supervisión

Monitoreo de SLA/KPI

Calidad de llamadas

Education

Licenciatura concluida

Job description

Importante empresa del sector busca coordinador/a de cabina de siniestros para dirigir la operación diaria de la cabina de motos. Se coordina con proveedores y ajustes para asegurar cobertura y continuidad operativa, supervisando llegadas y registros.

El rol exige experiencia previa en manejo de siniestros, monitoreo de QA de llamadas y capacidad para identificar y reportar oportunidades de mejora. Se promueve inclusión y igualdad de oportunidades en el proceso de selección.