Líder de Cabina de Siniestros de Motos

Importante empresa del sector; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

Importante empresa del sector en Ciudad de México busca Coordinador/a de Cabina de Siniestros de Motos. Se encargará de la operación diaria, coordinación de proveedores y supervisión de la recepción, registro y seguimiento de siniestros.

Mantendrá trazabilidad y evidencias actualizadas, y vigilará SLA y KPI especialmente en tiempos de asignación y llegada del ajustador. Se requiere licenciatura concluida, experiencia previa como coordinador o supervisor de cabina de sinestros y capacidad para

Qualifications

• Experiencia como coordinador o supervisor de cabina de siniestros.
• Conocimiento del proceso integral de un siniestro, desde reporte, registro y asignación hasta llegada del ajustador.
• Experiencia en monitoreo de calidad de llamadas.
• Identificar, documentar y reportar áreas de oportunidad o malas prácticas de ajustadores y proveedores.

Responsibilities

• Coordinar la operación diaria de la Cabina de Siniestros de Motos.
• Coordinar a los inplants de los proveedores de ajuste, asegurando cobertura, distribución adecuada de los casos y continuidad de la operación.
• Supervisar la correcta recepción, registro, asignación y seguimiento de los siniestros.
• Asegurar la trazabilidad de cada caso, desde su apertura hasta su atención, manteniendo estatus y evidencia actualizados.
• Monitorear el cumplimiento de SLA y KPI, con especial foco en los tiempos de asignación y arribo del ajustador.

Skills

Coordinación

Monitoreo de calidad

Análisis de causas

Education

Licenciatura concluida

Job description

Importante empresa del sector en Ciudad de México busca Coordinador/a de Cabina de Siniestros de Motos. Se encargará de la operación diaria, coordinación de proveedores y supervisión de la recepción, registro y seguimiento de siniestros.

Mantendrá trazabilidad y evidencias actualizadas, y vigilará SLA y KPI especialmente en tiempos de asignación y llegada del ajustador. Se requiere licenciatura concluida, experiencia previa como coordinador o supervisor de cabina de sinestros y capacidad para