Coordinador de Cabina de Siniestros - Zona Eje Central / Ciudad de México

Importante empresa del sector; Ciudad de México; On-site; MXN 242,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios Adicionales

Oportunidad de Desarrollo laboral

Job summary

Importante empresa del sector busca un Coordinador de cabina de Siniestros para gestionar la operación diaria de la Cabina de Siniestros de Motos y coordinar a los proveedores de ajuste. La posición exige licenciatura concluida, experiencia en supervisión de cabina de siniestros y monitoreo de calidad de llamadas, con enfoque en SLA y KPI.

Se ofrece desarrollo laboral y condiciones competitivas en la zona central.

Qualifications

• Experiencia en coordinacion o supervision de cabina de siniestros.
• Conocimiento del proceso integral de un siniestro, desde el reporte, registro y asignación hasta la llegada del ajustador.
• Experiencia en monitoreo de calidad de llamadas.

Responsibilities

• Coordinar la operación diaria de la Cabina de Siniestros de Motos.
• Coordinar a los inplants de los proveedores de ajuste, asegurando cobertura, distribución adecuada de los casos y continuidad de la operación.
• Supervisar la correcta recepción, registro, asignación y seguimiento de los sinistros.
• Asegurar la trazabilidad de cada caso, desde su apertura hasta su atención, manteniendo estatus y evidencia actualizados.
• Monitorear el cumplimiento de SLA y KPI, con especial foco en los tiempos de asignación y arribo del ajustador.

Skills

Coordinación de cabina de sinistros

Monitoreo de calidad de llamadas

Gestión de SLA/KPI

Identificación de áreas de oportunidad

Education

Licenciatura concluida

Job description

Ven y forma parte de nuestro equipo como:

Coordinador de cabina de Siniestros

Funciones:

1. 1. Coordinar la operación diaria de la Cabina de Siniestros de Motos.
2. 2. Coordinar a los inplants de los proveedores de ajuste, asegurando cobertura, distribución adecuada de los casos y continuidad de la operación.
3. 3. Supervisar la correcta recepción, registro, asignación y seguimiento de los siniestros.
4. 4. Asegurar la trazabilidad de cada caso, desde su apertura hasta su atención, manteniendo estatus y evidencia actualizados.
5. 5. Monitorear el cumplimiento de SLA y KPI, con especial foco en los tiempos de asignación y arribo del ajustador.

Datos de la vacante:

• Sueldo: 23,800 brutos mensuales
• Beneficios Adicionales
• Oportunidad de Desarrollo laboral
• Zona de trabajo: Eje Central
• Descanso entre semana

Requerimos:

• Edad 18 en adelante
• Licenciatura concluida
• Experiencia: Como coordinador o supervisor de cabina de siniestros. Conocimiento del proceso integral de un siniestro, desde el reporte, registro y asignación hasta la llegada del ajustador. Experiencia en monitoreo de calidad de llamadas. identificar, documentar y reportar áreas de oportunidad o malas prácticas de ajustadores y proveedores.

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.