Key Account & Operations Manager (Hybrid)

Element Fleet Management México

Ciudad de México

Híbrido

MXN 279.000 - 446.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base competitivo

Bono anual

Fondo de ahorro y cuenta de ahorros

Plan de jubilación con aportes de la公司

Vouchers de supermercado y restaurante

Apoyo para actividades deportivas

Seguro médico y de vida

Horarios flexibles

Modelo de trabajo híbrido

Estacionamiento gratis

Descripción de la vacante

Element Fleet Management México busca fortalecer su equipo de Fleet Partner Solution para gestionar el portafolio de clientes, resolver requerimientos operativos y proponer mejoras en procesos alineados a Compliance y políticas del cliente.

La posición implica mantener relaciones ejecutivas con clientes asignados, generar reportes de desempeño y asegurar respuestas rápidas y efectivas ante incidentes, con un enfoque en la satisfacción del cliente y resultados operativos sostenibles.

Formación

Licenciatura, preferentemente en Admin. De Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería.
Ingles Fluido: +60%
Al menos 2 años de experiencia en Servicio a Clientes (portafolio/ KAM)
Experiencia en Leasing (vehículos)

Responsabilidades

Manejo del Producto Completo desde una perspectiva de Operaciones para resolver requerimientos de clientes Semi-estratégicos.
Creación, análisis y presentación de reportes operativos con métricas de desempeño mensuales.
Resolución y escalación en tiempo y forma de situaciones que comprometan la relación de negocio.
Mantener relación ejecutiva con clientes y áreas de Element; incrementar resolución en el primer contacto (FTR).