Jefe de Recepción Hotelera – Lidera Experiencia

ULIV; Tijuana; On-site; MXN 150,000 - 270,000; Full time

Job summary

ULIV busca una persona con experiencia en recepci9;n hotelera para coordinar al equipo de recepci9;n y asegurar llegadas, estancias y salidas excelentes en Tijuana. La posici9;n ofrece crecimiento en gerencia hotelera y trabajo en una ciudad de alto movimiento.

Se requiere experiencia en PMS (Opera/Cloudbeds/Mews), manejo de Excel y Office, y ingl9;s intermedio-avanzado para atender a hu9;spedes internacionales. Contrataci9;n presencial a tiempo completo.

Qualifications

• Experiencia de 2 a 3 años en recepción hotelera, con al menos 1 año en puestos de supervisión (jefe de turno o encargado).
• Conocimiento de PMS hotelero (Opera, Cloudbeds, Mews) y Channel Manager.
• Manejo básico–intermedio de Excel y la paquetería Office.

Responsibilities

• Coordinación del equipo de recepción: organizaci9;n de turnos, capacitaci9;n y motivaci9;n del personal.
• Atenci9;n al hu9;sped: atenci9;n a quejas y gesti9;n de rese01as en Booking/Expedia/Google; escalamiento cuando sea necesario.
• Apoyo en ventas y reportes: reporte diario de ocupaci9;n, llegadas y salidas; actualizaci9;n de tarifas y disponibilidad en Channel Manager; detecci9;n de oportunidades de venta.
• Seguridad y procedimientos: cumplimiento de protocolos de seguridad y registro; seguimiento de normas internas y de protecci9;n civil.

Skills

Servicio al cliente

Liderazgo

Buena comunicación

Resolución de problemas

Organización

Ganas de aprender

Tools

Opera PMS

Cloudbeds

Mews

Channel Manager

Excel

Office Suite

Job description

ULIV busca una persona con experiencia en recepci9;n hotelera para coordinar al equipo de recepci9;n y asegurar llegadas, estancias y salidas excelentes en Tijuana. La posici9;n ofrece crecimiento en gerencia hotelera y trabajo en una ciudad de alto movimiento.

Se requiere experiencia en PMS (Opera/Cloudbeds/Mews), manejo de Excel y Office, y ingl9;s intermedio-avanzado para atender a hu9;spedes internacionales. Contrataci9;n presencial a tiempo completo.