Jefe de Mayordomos – Experiencia VIP de Lujo

PSC Industries

Cancún

Presencial

MXN 480.000 - 780.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Descripción de la vacante

Ennismore, con su marca SLS, busca Head Butler para el resort SLS Playa Mujeres Cancún, un hotel all-inclusive de lujo con 500 habitaciones y 18 conceptos de alimentos y bebidas. Liderarás un equipo de butlers y asegurarás un servicio personalizado de alto nivel.

Serás responsable de supervisar la operación diaria de mayordomía, optimizar experiencias VIP y coordinar entre Butler, Guest Experience Manager y operaciones para garantizar consistencia y excelencia.

Formación

Experiencia previa como Butler, Supervisor Butler, Assistant Manager o posiciones similares.
Experiencia liderando equipos operativos.
Inglés avanzado indispensable.
Dominio de procesos de Guest Experience.
Manejo de huéspedes VIP y situaciones sensibles.

Responsabilidades

Garantizar una experiencia de lujo personalizada, anticipatoria y memorable para los huéspedes mediante la correcta supervisión, coordinación y desarrollo del equipo de mayordomos.
liderar la operación diaria del servicio de mayordomía e impulsar la excelencia operativa.
fungir como enlace entre el equipo de Butlers, Guest Experience Manager y operaciones del resort.
Realizar juntas operativas diarias para comunicar prioridades, VIP arrivals y solicitudes especiales.
Distribuir cargas de trabajo y supervisar desempeño del equipo.
Diseñar experiencias personalizadas alineadas al perfil del huésped.