Head Butler: Luxury VIP Experience Leader

PSC Industries

Cuauhtémoc (Campo 5)

Presencial

MXN 700.000 - 1.100.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Descripción de la vacante

En Ennismore, SLS Playa Mujeres Cancún busca Head Butler para liderar el servicio de mayordomía en un resort de lujo con 500 habitaciones y 18 propuestas de Alimentos y Bebidas. Encargado de supervisar el equipo, elevar la excelencia operativa y personalizar experiencias VIP, actuando como enlace entre Butler, Guest Experience Manager y operaciones.

Se exige inglés avanzado, habilidades de comunicación excepcionales y experiencia en manejo de huéspedes VIP.

Formación

Licenciatura en Hotelería, Turismo o Administración Hotelera.
Deseables certificaciones en hospitalidad de lujo.
Experiencia previa como Butler, Supervisor Butler o puestos similares.
Experiencia liderando equipos operativos.
Manejo de huéspedes VIP y situaciones sensibles.

Responsabilidades

Supervisar y motivar al equipo by Butler/Bnters, asegurando estándares de servicio.
Conducir reuniones diarias para comunicar prioridades y VIP arrivals.
Distribuir cargas de trabajo y asignación de huéspedes según ocupación y VIP.
Monitorear desempeño mediante observación y feedback.
Diseñar experiencias personalizadas alineadas al huésped.