Jefe de Conserjería y Servicio al Huésped

The House Of Aïa; Saltillo; Presencial; MXN 558.000 - 837.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Bonificaciones por desempeño

Beneficios de salud

Descuentos en servicios del hotel

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

The House Of Aïa busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge proactivo para un hotel de lujo en Saltillo. Serás el punto de contacto principal para asegurar una atención personalizada y necesidades anticipadas durante y después de la estancia.

Responsabilizarás de supervisar el equipo de conserjería, entrenar al personal y garantizar altos estándares de hospitalidad, resolviendo solicitudes con discreción y eficiencia.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en servicio al huésped, conserjería o gestión hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Conocimiento profundo de la ciudad y sus atracciones turísticas.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
• Dominio de varios idiomas es una gran ventaja.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones diarias del servicio al huésped y conserjería, asegurando un servicio excepcional.
• Gestionar y entrenar al equipo de conserjes y asistentes, fomentando atención al detalle.
• Anticipar y satisfacer necesidades de huéspedes con recomendaciones personalizadas.
• Resolver quejas o problemas de huéspedes de forma rápida y eficiente.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia fluida.

Conocimientos

Experiencia en servicio al huésped

Liderazgo de equipo

Comunicación

Multilingüe

Descripción del empleo

The House Of Aïa busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge proactivo para un hotel de lujo en Saltillo. Serás el punto de contacto principal para asegurar una atención personalizada y necesidades anticipadas durante y después de la estancia.

Responsabilizarás de supervisar el equipo de conserjería, entrenar al personal y garantizar altos estándares de hospitalidad, resolviendo solicitudes con discreción y eficiencia.