Java Production Support Engineer (L3) – Hybrid

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Híbrido; MXN 350.000 - 520.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario acorde a experiencia

Nomina 100%

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte busca un profesional de soporte de producción Java para laborar en Guadalajara o CDMX. Ofrecemos esquema híbrido y requerimos experiencia sólida en Java, Spring Boot, APIs REST y gestión de incidentes en entornos productivos.

Se valorará experiencia con Linux/Unix, herramientas de monitoreo y plataformas de contenedores como Docker y Kubernetes, además de conocimientos en CI/CD y bases de datos SQL.

Formación

• Experiencia como Java Production Support, Java Support Engineer, Application Support Engineer o similar.
• Experiencia sólida con Java y aplicaciones empresariales.
• Experiencia en soporte de aplicaciones en ambientes productivos.
• Conocimiento de Spring / Spring Boot, APIs REST y servicios web.
• Experiencia con bases de datos y consultas SQL.
• Experiencia en análisis de logs y troubleshooting.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
• Experiencia trabajando con sistemas Linux/Unix.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de Nivel 3 (L3) a aplicaciones Java en ambientes productivos.
• Analizar y resolver incidentes complejos que no puedan ser solucionados por los equipos de soporte de niveles inferiores.
• Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) y proponer acciones correctivas y preventivas.
• Monitorear aplicaciones y servicios productivos para identificar posibles fallas o degradación de desempeño.
• Analizar logs, errores de aplicación, trazas y métricas para identificar problemas.
• Investigar problemas relacionados con aplicaciones Java, APIs, servicios y bases de datos.
• Colaborar con equipos de desarrollo para la corrección de defectos y problemas recurrentes.
• Participar en la implementación y seguimiento de cambios en ambientes productivos.
• Dar seguimiento a incidentes críticos y participar en procesos de escalamiento.
• Ejecutar y apoyar actividades de mantenimiento, troubleshooting y recuperación de aplicaciones.
• Documentar incidentes, soluciones, procedimientos y conocimientos técnicos.
• Identificar oportunidades para automatizar procesos de soporte y reducir incidentes recurrentes.
• Participar en esquemas de soporte on-call o guardias, cuando sea requerido.

Conocimientos

Java

Linux/Unix

ITIL

Root Cause Analysis

Troubleshooting

Herramientas

Spring Boot

REST APIs

SQL

Docker

Kubernetes

AWS/Azure/GCP

Jenkins

Git

WebLogic/Tomcat

Kafka

Splunk

Dynatrace

AppDynamics

Grafana

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte busca un profesional de soporte de producción Java para laborar en Guadalajara o CDMX. Ofrecemos esquema híbrido y requerimos experiencia sólida en Java, Spring Boot, APIs REST y gestión de incidentes en entornos productivos.

Se valorará experiencia con Linux/Unix, herramientas de monitoreo y plataformas de contenedores como Docker y Kubernetes, además de conocimientos en CI/CD y bases de datos SQL.