L3 Java Production Support

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Híbrido; MXN 391.000 - 670.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Nomina 100%

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores (SGMM, SV, val

30 días de aguinaldo

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana de RRHH y TI, busca un L3 Java Production Support para laborar en Guadalajara o CDMX. Esquema híbrido y uso de inglés conversacional. Se requiere experiencia en soporte de aplicaciones Java en entornos productivos y solidez en Java, Spring, REST, SQL y herramientas de monitoreo.

Se trabajará con equipos de desarrollo e infra, con foco en análisis de logs, RCA y mejora continua. La compañía ofrece prestaciones competitivas y esquema 100% nómina.

Formación

• Experiencia como Java Production Support o similar.
• Experiencia con Java y aplicaciones empresariales.
• Soporte de aplicaciones en ambientes productivos.
• Conocimiento de Spring/Spring Boot y APIs REST.
• Experiencia en bases de datos y SQL.
• Análisis de logs y troubleshooting.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo e incidentes.
• Experiencia en Linux/Unix.
• Conocimientos ITIL deseables.
• Trabajo con equipos de desarrollo, infra, QA y operaciones.

Responsabilidades

• Brindar soporte L3 a aplicaciones Java en productivos.
• Analizar e incidentes complejos no resueltos por L1/L2.
• Realizar RCA y proponer acciones correctivas.
• Monitorear apps y servicios para detectar fallas.
• Analizar logs, errores y métricas para identificar problemas.
• Investigar problemas en Java, APIs y BD.
• Colaborar con desarrollo para corregir defects recurrentes.
• Participar en cambios en ambientes productivos.
• Dar seguimiento a incidentes críticos y escalamiento.
• Documentar incidencias y soluciones técnicas.

Conocimientos

Java

Spring

Spring Boot

REST APIs

SQL

Logs analysis

Linux/Unix

ITIL

CI/CD

Git

Kafka

WebLogic/Tomcat

Monitoring tools

Cloud (AWS/Azure/GCP)

Jenkins

Docker/Kubernetes

Herramientas

Docker

Kubernetes

Jenkins

Git

Splunk

Dynatrace

AppDynamics

Grafana

WebLogic

Tomcat

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: L3 Java Production Support

Para laborar en Guadalajara o CDMX

Esquema Hibrido

Inglés conversacional requerido

Requisitos

• Experiencia como Java Production Support, Java Support Engineer, Application Support Engineer o similar.
• Experiencia sólida con Java y aplicaciones empresariales.
• Experiencia en soporte de aplicaciones en ambientes productivos.
• Conocimiento de Spring / Spring Boot, APIs REST y servicios web.
• Experiencia con bases de datos y consultas SQL.
• Experiencia en análisis de logs y troubleshooting.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
• Experiencia trabajando con sistemas Linux/Unix.
• Conocimiento de procesos ITIL y gestión de incidentes, deseable.
• Experiencia trabajando con equipos de desarrollo, infraestructura, QA y operaciones.
• Conocimientos deseables
• Microservicios.
• Docker y/o Kubernetes.
• Cloud (AWS, Azure o GCP).
• Jenkins o herramientas de CI/CD.
• Git.
• Apache Kafka u otras plataformas de mensajería.
• WebLogic, Tomcat u otros servidores de aplicaciones.
• Herramientas de monitoreo como Splunk, Dynatrace, AppDynamics, Grafana o similares.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de Nivel 3 (L3) a aplicaciones Java en ambientes productivos.
• Analizar y resolver incidentes complejos que no puedan ser solucionados por los equipos de soporte de niveles inferiores.
• Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis – RCA) y proponer acciones correctivas y preventivas.
• Monitorear aplicaciones y servicios productivos para identificar posibles fallas o degradación de desempeño.
• Analizar logs, errores de aplicación, trazas y métricas para identificar problemas.
• Investigar problemas relacionados con aplicaciones Java, APIs, servicios y bases de datos.
• Colaborar con equipos de desarrollo para la corrección de defectos y problemas recurrentes.
• Participar en la implementación y seguimiento de cambios en ambientes productivos.
• Dar seguimiento a incidentes críticos y participar en procesos de escalamiento.
• Ejecutar y apoyar actividades de mantenimiento, troubleshooting y recuperación de aplicaciones.
• Documentar incidentes, soluciones, procedimientos y conocimientos técnicos.
• Identificar oportunidades para automatizar procesos de soporte y reducir incidentes recurrentes.
• Participar en esquemas de soporte on-call o guardias, cuando sea requerido.

Ofrecemos

• Sueldo de acuerdo a experiencia
• Esquema 100% nomina
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)