Intern

Cello Square by Samsung SDS Latin America; Torreón; On-site; MXN 134,000 - 223,000; Part time

Benefits offered by this job

Beneficios de empresa

Ambiente inclusivo

Job summary

Samsung SDS busca un profesional dinámico para brindar soporte técnico a la alta dirección y atender a clientes VIP en la sede de Mexico City Palmas, fomentando un entorno inclusivo y proactivo. La función implica analizar y resolver incidencias del Help Desk, gestionar cuentas de usuario, crear tickets y documentar actividades, con experiencia en Windows, Office y redes TCP/IP.

Se esperan estudiantes de los dos últimos años de carreras relacionadas con TI, y es obligatorio dominar coreano para

Qualifications

• Estudios en áreas informáticas o TI en curso, último o penúltimo año.
• Conocimientos en Windows y redes TCP/IP.
• Buen manejo de Microsoft Office y herramientas de help desk.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a la alta dirección (clientes VIP).
• Analizar y resolver incidencias técnicas del Help Desk.
• Gestionar cuentas de usuario y seguimiento de incidencias.
• Escalar incidencias graves de forma oportuna.
• Crear tickets y documentar actividades.
• Conocimientos requeridos: Windows OS, Office y redes TCP/IP.

Skills

Atención a clientes VIP

Soporte técnico

Proactividad

Pensamiento analítico

Education

Licenciatura o ingeniería en Informática/TI (estudiantes de los dos últimos años)

Tools

Windows OS

Microsoft Office

Redes TCP/IP

Sistemas Help Desk

Job description

In Samsung SDS, promovemos la diversidad en todas sus formas, alentando a postularse a personas de diferentes orígenes, identidades y experiencias. Reforzamos nuestro compromiso con la creación de un entorno inclusivo, garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su género, raza, color, etnia, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

En Samsung SDS, promovemos la diversidad en todas sus formas, alentando a postularse a personas de diferentes orígenes, identidades y experiencias. Reforzamos nuestro compromiso con la creación de un entorno inclusivo, garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su género, raza, color, etnia, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición. Nuestros procesos de selección se basan en criterios objetivos relacionados con habilidades técnicas y conductuales. Asimismo, buscamos aumentar la representación de grupos históricamente subrepresentados mediante prácticas inclusivas y acciones afirmativas, de conformidad con la legislación vigente. Tenga en cuenta que todas las solicitudes se evaluarán según criterios objetivos relacionados con habilidades y experiencia profesional. Buscamos un profesional dinámico y motivado con ganas de crecer. Nuestra misión es innovar constantemente. Este puesto requiere proactividad, pensamiento analítico y energía para integrarse a nuestro equipo.

Ubicación del trabajo:

Mexico City - Palmas

RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES

• La función principal consiste en brindar soporte técnico a la alta dirección (atención a clientes VIP).
• Analizar y resolver problemas técnicos gestionados por la mesa de ayuda (Help Desk): portátiles y PC con Windows, software estándar y propietario, servidores, redes, salas de reuniones, equipos de videoconferencia, impresoras, etc.
• Gestionar cuentas de usuario. Realizar el seguimiento de las incidencias reportadas.
• Escalar con prontitud cualquier incidencia de mayor gravedad.
• Crear tickets y documentar las actividades.
• Conocimientos requeridos: sistemas operativos Windows, Microsoft Office, redes TCP/IP, entre otros.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

Como requisitos necesarios, buscamos que tengas: Estudiantes que cursen los dos últimos años de las siguientes carreras: Licenciatura o ingeniería en áreas relacionadas con la informática y las tecnologías de la información (TI) o afines, tales como: Sistemas Computacionales, Telemática, Técnico en Redes, Comunicaciones y Electrónica, Cibernética, Gestión de TI, Ciencias de la Computación, etc.

Es obligatorio dominar el idioma coreano (para atención y soporte al cliente).

Será un diferencial si tienes:

• Conocimientos en paquete de oficina.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Ofrecemos un paquete de beneficios

Este puesto también está abierto a profesionales con discapacidad.