VIP Tech Support Intern - Korean Bilingual

Cello Square by Samsung SDS Latin America; Torreón; On-site; MXN 134,000 - 223,000; Part time

Benefits offered by this job

Beneficios de empresa

Ambiente inclusivo

Job summary

Samsung SDS busca un profesional dinámico para brindar soporte técnico a la alta dirección y atender a clientes VIP en la sede de Mexico City Palmas, fomentando un entorno inclusivo y proactivo. La función implica analizar y resolver incidencias del Help Desk, gestionar cuentas de usuario, crear tickets y documentar actividades, con experiencia en Windows, Office y redes TCP/IP.

Se esperan estudiantes de los dos últimos años de carreras relacionadas con TI, y es obligatorio dominar coreano para

Qualifications

• Estudios en áreas informáticas o TI en curso, último o penúltimo año.
• Conocimientos en Windows y redes TCP/IP.
• Buen manejo de Microsoft Office y herramientas de help desk.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a la alta dirección (clientes VIP).
• Analizar y resolver incidencias técnicas del Help Desk.
• Gestionar cuentas de usuario y seguimiento de incidencias.
• Escalar incidencias graves de forma oportuna.
• Crear tickets y documentar actividades.
• Conocimientos requeridos: Windows OS, Office y redes TCP/IP.

Skills

Atención a clientes VIP

Soporte técnico

Proactividad

Pensamiento analítico

Education

Licenciatura o ingeniería en Informática/TI (estudiantes de los dos últimos años)

Tools

Windows OS

Microsoft Office

Redes TCP/IP

Sistemas Help Desk

Job description

Samsung SDS busca un profesional dinámico para brindar soporte técnico a la alta dirección y atender a clientes VIP en la sede de Mexico City Palmas, fomentando un entorno inclusivo y proactivo. La función implica analizar y resolver incidencias del Help Desk, gestionar cuentas de usuario, crear tickets y documentar actividades, con experiencia en Windows, Office y redes TCP/IP.

Se esperan estudiantes de los dos últimos años de carreras relacionadas con TI, y es obligatorio dominar coreano para