Analista Junior de Soporte Técnico – ServiceDesk
Samsung SDS Latin America
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Job summary
Samsung SDS Latin America busca un profesional dinámico para un puesto de IT y soporte técnico en Querétaro, México. Se requiere experiencia en operaciones de infraestructura, seguridad de redes y atención al cliente, con disponibilidad para trabajo en sitio.
El candidato ideal tendrá conocimientos en Windows Server, Linux, redes y herramientas de seguridad, así como experiencia en migraciones y proyectos de expansión in situ. Se valora actitud proactiva y capacidad analítica.
Qualifications
- Inglés intermedio requerido para comunicación con equipos.
- Conocimientos de ITIL y gestión de cambios.
- Operaciones de infraestructura, seguridad y redes inalámbricas.
Responsibilities
- Soporte técnico (Tech Support) para sistemas y usuarios.
- Operación y monitoreo de dispositivos y soluciones Cloud (AWS).
- Operación de firewall/proxy y herramientas de monitoreo (Zabbix, Grafana).
- Soporte de migraciones, actualizaciones y expansiones in situ.
- Configuración de MS Office y ajustes de Windows, seguridad y VPN.
Skills
Education
Tools
Job description
En Samsung SDS, promovemos la diversidad en todas sus formas, alentando a postularse a personas de diferentes orígenes, identidades y experiencias. Reforzamos nuestro compromiso con la creación de un entorno inclusivo, garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su género, raza, color, etnia, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición.
Los procesos de selección se basan en criterios objetivos relacionados con habilidades técnicas y conductuales. Asimismo, buscamos aumentar la representación de grupos históricamente subrepresentados mediante prácticas inclusivas y acciones afirmativas, de conformidad con la legislación vigente.
Tenga en cuenta que todas las solicitudes se evaluarán según criterios objetivos relacionados con habilidades y experiencia profesional.
Buscamos un profesional dinámico y motivado con ganas de crecer. ¡Nuestra misión es innovar constantemente!
Este puesto requiere proactividad, pensamiento analítico y energía para integrarse a nuestro equipo.
Querétaro, México
08:00 - 06:0pm
- Tech Support
- Devices operation and monitoring
- Firewall and Proxy operation
- Monitoring Tools Zabbix, Grafana.
- Knowledge on Cloud solutions (AWS)
- Support migrations, upgrades and expansions on site
- MS Office Configuration, Windows settings, Security Applications, VPN, Printers, file server, email;
- Windows machine deployment, backup and restore user data (Equipment replacement or New equipment)
- Cabling, Wireless, Internal Systems support, hardware support
- Basic Knowledge for Network, LAN/WLAN, TCP/IP Protocol
- Active Directory, DNS, DHCP, IP MANAGEMENT
- Asset operation
- Monthly check for security request, Microsoft Update, Samsung Policy updates
Como requisitos necesarios, buscamos que tengas:
- Inglês Intermedio
- Conocimientos de ITIL y gestión de cambios.
- Habilidades en operaciones de infraestructura.
- Cursos: Relacionados con Windows Server, Linux, redes, soluciones y tecnologías de seguridad;
- Habilidades en centros de datos
- Habilidades en enrutamiento y conmutación
- Experiencia en seguridad y redes inalámbricas
- Atención al cliente
- Certificaciones: Relacionada con VMWare, Microsoft, redes, seguridad y Cloud
En Samsung SDS, promovemos la diversidad en todas sus formas, alentando a postularse a personas de diferentes orígenes, identidades y experiencias. Reforzamos nuestro compromiso con la creación de un entorno inclusivo, garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su género, raza, color, etnia, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición.
Los procesos de selección se basan en criterios objetivos relacionados con habilidades técnicas y conductuales. Asimismo, buscamos aumentar la representación de grupos históricamente subrepresentados mediante prácticas inclusivas y acciones afirmativas, de conformidad con la legislación vigente.
Tenga en cuenta que todas las solicitudes se evaluarán según criterios objetivos relacionados con habilidades y experiencia profesional.
Buscamos un profesional dinámico y motivado con ganas de crecer. ¡Nuestra misión es innovar constantemente!
Este puesto requiere proactividad, pensamiento analítico y energía para integrarse a nuestro equipo.
Querétaro, México
08:00 - 06:0pm
- Tech Support
- Devices operation and monitoring
- Firewall and Proxy operation
- Monitoring Tools Zabbix, Grafana.
- Knowledge on Cloud solutions (AWS)
- Support migrations, upgrades and expansions on site
- MS Office Configuration, Windows settings, Security Applications, VPN, Printers, file server, email;
- Windows machine deployment, backup and restore user data (Equipment replacement or New equipment)
- Cabling, Wireless, Internal Systems support, hardware support
- Basic Knowledge for Network, LAN/WLAN, TCP/IP Protocol
- Active Directory, DNS, DHCP, IP MANAGEMENT
- Asset operation
- Monthly check for security request, Microsoft Update, Samsung Policy updates
Como requisitos necesarios, buscamos que tengas:
- Inglês Intermedio
- Conocimientos de ITIL y gestión de cambios.
- Habilidades en operaciones de infraestructura.
- Cursos: Relacionados con Windows Server, Linux, redes, soluciones y tecnologías de seguridad;
- Habilidades en centros de datos
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