Ingeniero Especialista de TI Field Services

Tecnológico de Monterrey; Altamira; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

Tecmilenio busca un Ingeniero de Soporte Técnico para campus Tampico. Brindará soporte a equipos de cómputo en áreas administrativas y académicas, y apoyará instalaciones de audio y video en eventos.

Se solicita formación en sistemas computacionales, experiencia en atención a usuarios y habilidades en Windows, Linux y redes. Participarás en mejoras de procesos y en la documentación de TI.

Qualifications

• Formación en Ingeniería en sistemas computacionales o afín.
• Experiencia en atención a usuarios y resolución de problemas ITIL.
• Conocimientos de Windows, Linux, redes y soporte de hardware.

Responsibilities

• Dar soporte técnico a equipos de cómputo en campus Tampico.
• Gestionar incidencias y seguimiento hasta resolución.
• Apoyar en la documentación de procesos de TI y mejoras continuas.
• Asistir en eventos con instalación de equipo de audio y video.

Skills

Soporte técnico

Atención a usuarios

Análisis de causas

Education

Ingeniería en sistemas computacionales

Tools

Windows

Linux

Redes TCP/IP

Job description

Ser parte de Tecmilenio es impactar positivamente en la sociedad. Creemos que el aprendizaje es un camino para toda la vida y que cada persona tiene el poder de trazar su propio rumbo. Aquí ofrecemos una experiencia laboral donde el desarrollo, el bienestar y el propósito son pilares fundamentales. Buscamos a quienes quieran transformar vidas a través de la educación, porque colaboramos para crear una comunidad que impulsa el propósito de vida y el crecimiento continuo.

¡Esta oportunidad es para ti!

Únete a Tecmilenio e inspira a otros a alcanzar su máximo potencial.

¿Qué harás? (Objetivo del puesto)

Siendo Ing. Soporte Técnico campus Tampico el reto principal es dar soporte técnico en los equipos de cómputo, tanto en área administrativa como en área académica, apoyo en eventos con instalación de equipo de audio y video, apoyo en el control de inventarios de equipo tecnológico.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Atención a usuarios
• Canalización de incidentes y seguimiento
• Apoyar a su líder en las actividades de las iniciativas de mejora continua en los procesos de atención y soporte.
• Participar en el análisis causa-raíz para detectar áreas de oportunidad en su actividad diaria, apoyando en la documentación de las mejoras.
• Procesos operativos locales en el campus y participar en la documentación de los procesos de TI.
• Apoyar con el soporte a eventos de acuerdo a las prioridades acordadas con su líder que permitan cumplir con la expectativa esperada del servicio de TI.

¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Ing. En sistemas Computacionales, tecnologías de la información o afín , has tenido la experiencia de trabajar 2 años en (sistemas operativos Windows, Linux, iOS, Redes (FTP, TCP/IP), Infraestructura, Telefonía, Control de Acceso, CCTV, Audio y Videoproyección, atención a clientes y resolución de problemas (ITIL), Administración de Software y Licencias , y entre tus habilidades se encuentran (habilidades técnicas deseadas). ¡Te estamos buscando!

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