Ingeniero de soporte técnico TI Foráneo

Mainbit; Morelia; Sur place; MXN 201 000 - 290 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Viáticos para servicios foráneos

Capacitación y desarrollo profesional

Participación en proyectos tecnolf3g

Estabilidad laboral

Résumé du poste

Mainbit busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico Foráneo para brindar atención técnica in situ a clientes en Michoacán y zonas cercanas, atendiendo incidencias y servicios de hardware, software, sistemas operativos y redes.

El cargo requiere experiencia en soporte en campo y disponibilidad para desplazarse. Se ofrece sueldo competitivo, prestaciones de ley, viáticos, capacitación y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico y atención a usuarios.
• Experiencia en soporte técnico en campo y disponibilidad para trasladarse.
• Conocimientos de Windows 10/11, hardware, software, redes y ofimática.
• Inglés básico/intermedio. ITIL v4 deseable.
• Título y cédula profesional o equivalente.

Responsabilités

• Atender servicios técnicos en sitio dentro del estado y zonas cercanas.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, OS y redes.
• Cumplir con los SLA establecidos.
• Documentar servicios, dictámenes y evidencias.
• Dar seguimiento a refacciones, garantías y solicitudes con CEDIS.
• Administrar y comprobar viáticos.
• Mantener comunicación sobre el estatus de los servicios.
• Participar en capacitaciones y actividades operativas del proyecto.

Connaissances

Soporte técnico en campo

Atención al cliente

Windows 10/11

Redes

Hardware/Software

Inglés básico/intermedio

Gestión de incidentes

ITIL v4 deseable

Formation

Carrera Técnica/Licenciatura/ Ingeniería en Sistemas TI

Outils

Blancco

Acronis

Diagnóstico de fallos

Description du poste

Buscamos Ingeniero/a de Soporte Técnico Foráneo para brindar atención técnica en sitio a nuestros clientes, atendiendo incidencias y servicios relacionados con hardware, software, sistemas operativos y redes.

Si tienes experiencia en soporte técnico en campo, orientación al cliente y disponibilidad para trasladarte a diferentes ubicaciones, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades

• Atender servicios técnicos en sitio dentro del estado, municipio y zonas cercanas.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, sistemas operativos y redes.
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
• Documentar servicios, resguardos, dictámenes y evidencias.
• Dar seguimiento a refacciones, garantías y solicitudes con CEDIS.
• Administrar y comprobar viáticos.
• Mantener comunicación constante sobre el estatus de los servicios.
• Participar en capacitaciones y actividades operativas del proyecto.

Requisitos

• Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, TI o afín.
• Título y cédula profesional.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Experiencia en soporte técnico en campo.
• Disponibilidad para trasladarse.
• Conocimientos de Windows 10/11, hardware, software, redes y ofimática.
• Manejo de herramientas de diagnóstico y recuperación de información.
• Deseable conocimiento en Blancco y Acronis.
• Inglés básico/intermedio.
• ITIL v4 deseable.
• Deseable conocimiento en normas ISO 9001, 22301, 37001 e ISO 20000.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Viáticos para servicios foráneos.
• Capacitación y desarrollo profesional.
• Participación en proyectos tecnológicos.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo de soporte técnico!