Líder De Operaciones De Soporte Técnico: Ingenieros De Campo

Grupo Ono; Xico; Remoto; MXN 180.000 - 240.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salario competitivo

Remoto 100%

Capacitación continua

Infraestructura diversa

Equipo de TI experto

Descrizione del lavoro

Grupo Ono busca un técnico de soporte informático para trabajar de forma 100% remota. Serás el primer punto de contacto para empleados con incidencias, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios.

Es una gran oportunidad para recién graduados con pasión por la tecnología y resolución de problemas. Trabajarás en un entorno dinámico con TI, documentando incidencias y soluciones, y escalando casos complejos cuando sea necesario.

Competenze

• Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
• Conocimiento de Windows y macOS.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones.

Mansioni

• Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
• Documentar los incidentes de soporte y soluciones en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas.
• Escalar problemas complejos a niveles superiores de TI cuando sea necesario.

Conoscenze

Soporte remoto

Redes

Sistemas

Comunicación

Formazione

Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado

Descrizione del lavoro

Nuestro cliente busca un técnico de soporte informático servicial y con sólidos conocimientos para unirse a su equipo de TI en una posición completamente remota. Serás el primer punto de contacto para nuestros empleados que necesiten asistencia técnica, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos recién graduados con pasión por la tecnología y las habilidades para resolver problemas de hardware y software. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con otros profesionales de TI para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas, fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo en el campo de la tecnología de la información.

• Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
• Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos.
• Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.
• Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, macOS) y suites de ofimática.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.
• Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un técnico de soporte informático servicial y con sólidos conocimientos para unirse a su equipo de TI en una posición completamente remota. Serás el primer punto de contacto para nuestros empleados que necesiten asistencia técnica, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos recién graduados con pasión por la tecnología y las habilidades para resolver problemas de hardware y software. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con otros profesionales de TI para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas, fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo en el campo de la tecnología de la información.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
• Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos.
• Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.

Requisitos

• Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, macOS) y suites de ofimática.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.
• Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de ascenso dentro del departamento de TI.
• Posición 100% remota , ofreciendo una gran flexibilidad.
• Capacitación continua en nuevas tecnologías y certificaciones de TI.
• Exposición a una infraestructura tecnológica diversa y desafiante.
• Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo con un equipo de expertos en TI.